Odmowa kredytu firmowego — mediator we Flandrii

Bank odmówił twojej firmie kredytu na inwestycję, a po rozmowie nadal nie znaleźliście rozwiązania? Vlaamse Kredietbemiddelaar — flamandzki mediator kredytowy przy agencji VLAIO może pomóc szukać rozwiązania z bankiem. Pierwszy krok to przygotowanie informacji i skontaktowanie się z mediatorem przez stronę VLAIO.

Poradnik dotyczy właściciela małej jednoosobowej firmy we Flandrii, własnego nowego kredytu zawodowego i wcześniejszego kontaktu z bankiem. Nie opisuje kredytu konsumenckiego, postępowania sądowego ani sprawy z pilnym formalnym terminem.

Czy to właściwa ścieżka?

Według UNIZO do Vlaamse Kredietbemiddelaar może bezpłatnie zwrócić się każdy przedsiębiorca, który ma problem z istniejącym kredytem zawodowym, z uzyskaniem nowego kredytu albo po prostu z komunikacją z bankiem. Mediator pomaga szukać rozwiązania wynegocjowanego z bankiem — to nie jest wiążąca decyzja, lecz rozwiązanie, które akceptują obie strony.

Mediator nie udziela sam kredytu i nie może wymusić decyzji banku. To próba znalezienia rozwiązania, nie odwołanie zapewniające przyznanie finansowania.

Najpierw porozmawiaj z bankiem. UNIZO przypomina, że małej firmie bank nie może odmówić kredytu bez podania powodu — zgodnie z kodeksem postępowania banków wobec MŚP (Gedragscode kmo-financiering) musi uzasadnić odmowę. Według UNIZO ten obowiązek dotyczy tylko „małej” firmy, czyli takiej, która na dzień bilansowy ostatniego zamkniętego roku obrotowego przekracza najwyżej jeden z progów: średnio 50 pracowników w roku, 9 mln € rocznego obrotu bez VAT, 4,5 mln € sumy bilansowej. Poproś więc o uzasadnienie, jeśli bank go nie podał.

Według UNIZO spory finansowe nie należą do mediatora kredytowego — w takich sprawach właściwy jest Ombudsfini. Firmy z siedzibą w Brukseli korzystają z brukselskiego mediatora kredytowego przy agencji hub.brussels.

1. Zbierz informacje o sprawie

Przed kontaktem z mediatorem przygotuj w praktyce:

• swoje dane kontaktowe;
• dane przedsiębiorstwa;
• kontakt do bankiera prowadzącego sprawę;
• krótkie wyjaśnienie problemu;
• kwotę lub kwoty kredytu;
• powód odmowy, jeśli go znasz.

Przygotuj również krótki opis dotychczasowej rozmowy z bankiem: o co firma wnioskowała, jaką odpowiedź otrzymała i jakie rozwiązania już omawialiście. Gdy czegoś nie wiesz, zaznacz to, zamiast dopisywać przypuszczenie jako fakt.

To lista pomocnicza. Formularz VLAIO może wymagać innych lub dodatkowych informacji — wypełnij go zgodnie z bieżącymi instrukcjami na stronie usługi.

2. Uporządkuj, do czego potrzebujesz kredytu

Opisz planowaną inwestycję i sposób, w jaki firma zamierza spłacać finansowanie. Według UNIZO firma, która szuka finansowania bankowego na start, inwestycję, rozbudowę lub przejęcie, musi przekazać bankowi informacje o tym, jak w określonym czasie zamierza spłacić kredyt wraz z odsetkami.

Możesz omówić przygotowanie z własnym księgowym lub doradcą. Nie oznacza to, że każda sprawa wymaga tego samego biznesplanu lub że gotowy opis zapewnia zdolność kredytową.

3. Skontaktuj się z mediatorem

Wejdź na stronę Vlaamse Kredietbemiddelaar i skorzystaj z podanej tam drogi zgłoszenia.

Przeczytaj bieżące instrukcje i uzupełnij zgłoszenie zgodnie z rzeczywistą sytuacją. Zapis do newslettera — nieuwsbrief — jest inną czynnością. Nie traktuj podania e-maila do wiadomości VLAIO jako wysłania wniosku o mediację.

Samo wejście na stronę nie oznacza zgłoszenia. Kontroluj rezultat swojej czynności według komunikatów serwisu.

Gdy formularz nie jest widoczny lub nie wiesz, co dalej

Aktualne dane kontaktowe mediatora oraz ogólnej infolinii VLAIO i godziny jej działania znajdziesz na stronie usługi i na stronie kontaktowej VLAIO. Kontakt pomocniczy służy wyjaśnieniu przeszkody. Nie zakładaj, że telefon lub e-mail zastępuje formalne zgłoszenie przez drogę wskazaną na stronie usługi. Połączenie z infolinią nie gwarantuje rozmowy z konkretnym mediatorem. Jeśli kontaktujesz się z zagranicy, sprawdź, czy podany numer działa z twojego telefonu, a w razie wątpliwości napisz wiadomość. Nie zakładaj obsługi po polsku.

Co może nastąpić po zgłoszeniu?

Nie zakładaj gwarantowanej daty odpowiedzi ani tego, że mediator od razu skontaktuje się z bankiem. Zapytaj, jak będzie przebiegać twoja sprawa i czy mediator potrzebuje twojej zgody na rozmowę z bankiem.

UNIZO rozróżnia rozwiązanie uzgodnione z bankiem od wiążącej decyzji. Przygotowanie lub przyjęcie zgłoszenia nie oznacza zatwierdzenia kredytu.

Jeśli twój problem dotyczy zamiast tego reklamacji lub sporu z bankiem, zobacz osobny poradnik o Ombudsfin. Nie odkładaj pilnej porady w sprawie biegnącego terminu do odpowiedzi mediatora.