Myśli samobójcze lub kryzys psychiczny w Belgii — gdzie zadzwonić o każdej porze?

Jeśli ty albo ktoś obok ciebie jest teraz w bezpośrednim niebezpieczeństwie, zadzwoń pod 112. Jeśli masz myśli samobójcze albo potrzebujesz po prostu z kimś porozmawiać, możesz zadzwonić o każdej porze: po francusku pod 0800 32 123, po niderlandzku pod 1813, a po angielsku pod +32 2 648 40 14. Linie zapobiegania samobójstwom i telefony zaufania opisane niżej działają całą dobę, a rozmowa jest anonimowa.

Nie musisz dobrze mówić po francusku ani po niderlandzku, żeby dostać pomoc. Nie musisz też mieć „wystarczająco poważnego” powodu. Możesz zadzwonić także wtedy, gdy martwisz się o kogoś bliskiego.

Najważniejsze numery w skrócie

Zapisz w telefonie przynajmniej 112 i numer w języku, w którym najłatwiej ci rozmawiać.

Kiedy od razu dzwonić pod 112

Zadzwoń pod 112, jeśli:

• ktoś właśnie zrobił sobie krzywdę albo przyjął coś, co może mu zagrozić;
• ktoś mówi, że zaraz odbierze sobie życie, i nie możesz zapewnić mu bezpieczeństwa;
• ty sam czujesz, że nie jesteś w stanie się powstrzymać.

Według oficjalnego serwisu 112.be numer 112 wzywa w Belgii karetkę i straż pożarną, a połączenie jest bezpłatne w całej Europie. Pilną pomoc policji wzywasz pod 101. Jak przygotować telefon i aplikację 112 BE, wyjaśniamy w poradniku Aplikacja 112 BE w Belgii — jak wezwać karetkę, policję lub straż i przekazać lokalizację?.

Linia wsparcia to rozmowa, a nie wezwanie ratowników. Gdy życie jest zagrożone teraz, wybierz 112.

Linie zapobiegania samobójstwom

To linie dla osób w kryzysie samobójczym. Możesz zadzwonić, gdy myślisz o odebraniu sobie życia, gdy takie myśli wracają albo gdy boisz się o kogoś bliskiego.

Po francusku: 0800 32 123

Ligne d'écoute du Centre de Prévention du Suicide — 0800 32 123.

Według Centre de Prévention du Suicide linia:

• działa całą dobę, 7 dni w tygodniu, we francuskojęzycznej Belgii;
• jest bezpłatna i anonimowa;
• odbierają ją przeszkoleni wolontariusze, pracujący pod nadzorem centrum.

Centrum prowadzi też konsultacje u psychologów dla osób w kryzysie samobójczym i ich bliskich oraz wsparcie dla osób w żałobie po samobójstwie. Te konsultacje umawia się przez sekretariat, a nie przez linię 0800 32 123.

Po niderlandzku: 1813

Zelfmoordlijn 1813 — numer 1813.

Według Zelfmoordlijn 1813:

• telefon działa całą dobę, 7 dni w tygodniu;
• każda rozmowa jest anonimowa i bezpłatna;
• czat działa codziennie od 17:00 do północy, a w środy od 12:00 do północy;
• można też napisać e-mail — odpowiedź przychodzi w ciągu 5 dni roboczych.

Czat i formularz e-mail znajdziesz na stronie zelfmoord1813.be. Jeśli trudno ci mówić, pisanie bywa łatwiejsze niż rozmowa.

Nie mówię po francusku ani po niderlandzku

Po angielsku: Community Help Service

Community Help Service (CHS) prowadzi całodobową linię po angielsku: +32 2 648 40 14. Ten numer podają portal Regionu Stołecznego Brukseli (be.brussels) i uczelnia UCLouvain, a strona CHS wskazuje go jako całodobową infolinię. Na stronie CHS w nagłówku widnieje też numer infolinii +32 2 616 26 26 — jeśli pod jednym numerem nikt nie odbiera, spróbuj drugiego.

Według CHS i portalu Regionu Stołecznego Brukseli (be.brussels):

• linia działa całą dobę, 7 dni w tygodniu;
• jest przeznaczona m.in. dla osób, które nie mówią po francusku ani po niderlandzku;
• rozmowy są poufne i anonimowe;
• odbierają przeszkoleni wolontariusze; można rozmawiać o samotności, lęku, żałobie i innych trudnościach, także o myślach samobójczych;
• jeśli martwisz się o kogoś innego, wolontariusze pomogą znaleźć właściwą pomoc.

Koszt połączenia zależy od twojego operatora i taryfy.

Po polsku

Żadna z opisanych tu linii nie deklaruje rozmów po polsku. Nie rezygnuj z telefonu z tego powodu: zadzwoń pod numer w języku, który znasz choć trochę, albo na linię angielską. Proste zdania wystarczą.

Telefony zaufania: gdy potrzebujesz rozmowy

Telefony zaufania przyjmują rozmowy o „małych i dużych zmartwieniach”: samotności, stresie, kłopotach w rodzinie, smutku, który nie mija. Nie musisz mieć myśli samobójczych, żeby zadzwonić.

• Télé-Accueil — 107 (po francusku). Według Télé-Accueil linia działa całą dobę, jest bezpłatna, anonimowa i poufna. Na stronie jest też odnośnik do czatu.
• Tele-Onthaal — 106 (po niderlandzku). Według Tele-Onthaal linia działa całą dobę, jest bezpłatna i anonimowa. Czat jest czynny w określonych godzinach: każdego wieczoru oraz w środy i niedziele po południu.
• Telefonhilfe — 108 (po niemiecku, Wspólnota Niemieckojęzyczna). Według Telefonhilfe linia działa dzień i noc, jest bezpłatna i całkowicie anonimowa. Czat działa w poniedziałki i czwartki od 20:00 do 22:00, a poradnia e-mailowa przyjmuje wiadomości zawsze.

Telefon zaufania czy linia zapobiegania samobójstwom?

• Jeśli myślisz o odebraniu sobie życia albo boisz się, że ktoś bliski to zrobi, wybierz 0800 32 123 lub 1813. Te linie specjalizują się w kryzysie samobójczym.
• Jeśli potrzebujesz rozmowy, bo jest ci ciężko, ale nie masz takich myśli, możesz wybrać 107, 106 albo 108.
• Jeśli nie wiesz, który numer wybrać, zadzwoń pod którykolwiek z nich. Ważniejsze jest to, żeby porozmawiać, niż wybór „właściwej” linii.

Martwię się o bliską osobę

Możesz zadzwonić także wtedy, gdy kryzys przeżywa ktoś inny: partner, dziecko, przyjaciel, współlokator czy kolega z pracy.

• 1813 (po niderlandzku) — według Zelfmoordlijn osoby zaniepokojone o kogoś mogą skontaktować się telefonicznie, przez czat albo e-mail.
• 0800 32 123 (po francusku) — według Centre de Prévention du Suicide wolontariusze linii wysłuchują także osoby, które martwią się o bliskiego. Centrum oferuje też rozmowę z psychologiem; umawiasz ją przez sekretariat centrum.
• +32 2 648 40 14 (po angielsku) — według CHS wolontariusze pomagają znaleźć właściwą pomoc, gdy martwisz się o kogoś innego.

Jak rozmawiać z osobą w kryzysie

Centre de Prévention du Suicide radzi:

• nie bać się poruszyć tematu i zapytać wprost, czy ta osoba ma czarne myśli albo myśli o samobójstwie — według centrum takie pytanie nie popycha do próby samobójczej, a pokazuje, że widzisz jej cierpienie;
• dać znać, że chcesz o tym porozmawiać, jeśli ona będzie chciała;
• słuchać życzliwie, bez oceniania;
• nie przekraczać własnych granic i kierować bliską osobę do linii wsparcia albo do specjalisty.

Zelfmoordlijn podkreśla, żeby nie ignorować sygnałów ostrzegawczych. Jeśli zagrożenie jest bezpośrednie, dzwoń pod 112. Gdy sytuacja jest pilna, ale nie zagraża życiu w tej chwili, a gabinet lekarza rodzinnegoi jest zamknięty, Zelfmoordlijn wskazuje też lekarza dyżurnegoi pod 1733.

Co dalej po rozmowie

Telefon zaufania pomaga przetrwać trudny moment, ale nie zastępuje leczenia. Gdy najgorsze minie:

• Lekarz rodzinny — powiedz mu, co się dzieje, i zapytaj o dalsze leczenie.
• Lekarz dyżurny (1733) — gdy gabinet jest zamknięty, a sprawa nie może czekać do rana. Szczegóły, także jak zadzwonić z polskiej karty SIM, w poradniku Lekarz rodzinny nie przyjmuje — kiedy dzwonić pod 1733 i co przygotować?.
• Refundowany psycholog — jak znaleźć psychologa z konwencją INAMI/RIZIVi i ile kosztują sesje, wyjaśniamy w poradniku Potrzebuję psychologa — jak znaleźć refundowane sesje bez skierowania?.
• Przemoc w domu — jeśli kryzys wiąże się z przemocą, przeczytaj Przemoc w domu lub związku w Belgii — gdzie szukać bezpiecznej pomocy?.

Co zrobić, jeśli…

…linia jest zajęta albo nikt nie odbiera? Spróbuj ponownie po chwili albo wybierz inny numer z tabeli. Linie po niderlandzku i po francusku mają też czat. Jeśli w tym czasie twoje bezpieczeństwo jest zagrożone, dzwoń pod 112.

…krótki numer nie łączy się z polskiej karty SIM? Wybierz 112 albo linię CHS pod pełnym numerem +32 2 648 40 14 (lub +32 2 616 26 26). Możesz też skorzystać z czatu 1813 przez internet.

…boję się, że ktoś się dowie? Linie opisane w tym poradniku podają, że rozmowy są anonimowe. Nie musisz podawać imienia ani adresu.

…nie wiem, co powiedzieć? Wystarczy zacząć od: „Jest mi bardzo ciężko” albo „Martwię się o kogoś”. Osoba po drugiej stronie poprowadzi rozmowę.