Internet socjalny — czy samo BIM daje prawo i gdzie złożyć wniosek?

Status BIMi z kasy chorych nie daje automatycznie tańszego internetu. Obecny mechanizm, czyli socjalna oferta internetowa — FR: offre internet sociale, NL: sociaal internetaanbod — przysługuje gospodarstwom, w których ktoś pobiera jedno z określonych świadczeń socjalnych. Nawet wtedy trzeba o nią samemu poprosić operatora. Poniżej wyjaśniamy, kto może z niej skorzystać, jak złożyć wniosek i czym różni się od dawnej taryfy socjalnej na telefon i internet.

Czy samo BIM daje prawo do socjalnej oferty internetowej?

Nie. Status BIM (podwyższona refundacja — FR: intervention majorée, NL: verhoogde tegemoetkoming) obniża przede wszystkim dopłaty do leczenia. Nie jest jednym z warunków dostępu do socjalnej oferty internetowej. Związek miast i gmin Walonii (UVCW) w opisie oferty wprost wymienia osoby ze statusem BIM wśród tych, którym ten mechanizm nie przysługuje. Wykazy uprawnionych publikowane przez Flandrię i Droits Quotidiens też nie wymieniają samego BIM.

W praktyce wiele osób ma BIM właśnie dlatego, że pobiera np. dochód integracyjny albo gwarancję dochodu dla osób starszych. Wtedy prawo do oferty internetowej może wynikać z tego świadczenia, a nie z samego BIM. Więcej o tym, skąd bierze się status BIM, przeczytasz w poradniku BIM — kiedy kasa chorych przyznaje wyższą refundację, a kiedy trzeba złożyć wniosek?.

Uwaga: część opisów korzyści statusu BIM nadal wymienia „socjalną taryfę telefoniczną”. To dawny system, o który od 1 marca 2024 r. nie można już wnioskować (patrz niżej).

Kto może skorzystać z socjalnej oferty internetowej?

Musisz mieszkać w Belgii, a ty lub członek twojego gospodarstwa domowego musi pobierać jedno ze wskazanych świadczeń. Według Flandrii, UVCW i Droits Quotidiens są to m.in.:

• dochód integracyjny z CPAS/OCMWi (FR: revenu d'intégration, NL: leefloon) albo równoważna pomoc finansowa;
• federalne świadczenia dla osób z niepełnosprawnością wypłacane przez SPF Sécurité sociale / FOD Sociale Zekerheid (np. zasiłek integracyjny albo zasiłek zastępujący dochód);
• świadczenia dla starszych osób z ograniczoną samodzielnością (w Walonii i Brukseli zasiłek pomocy dla osób starszych, we Flandrii budżet opieki dla osób starszych);
• gwarancja dochodu dla osób starszych z Federalnej Służby Emerytalnej (FR: GRAPA, NL: IGO) i niektóre inne jej świadczenia;
• dodatek dla dziecka z niepełnosprawnością lub szczególnymi potrzebami (co najmniej 4 punkty w skali medyczno-społecznej).

To nie jest pełna lista ani opis wszystkich warunków. Aktualny, oficjalny wykaz kategorii publikuje SPF Economie / FOD Economie. Jeżeli nie wiesz, czy twoje świadczenie się liczy, zapytaj instytucję, która je wypłaca, albo SPF Economie.

Dodatkowy warunek: w twoim gospodarstwie nikt nie może już korzystać z dawnej taryfy socjalnej na telekomunikację. Według IBPT/BIPT w jednym gospodarstwie tylko jedna osoba może mieć albo dawną zniżkę, albo nową ofertę internetową. Nie da się ich łączyć.

Co obejmuje oferta?

Oferta dotyczy internetu stacjonarnego w domu, a nie abonamentu komórkowego. IBPT/BIPT wskazuje minimalne parametry: prędkość pobierania co najmniej 30 Mb/s i co najmniej 150 GB danych miesięcznie. Oprócz samego internetu operatorzy oferują także pakiet z dodatkowymi usługami (np. telewizją). Dla obu wariantów obowiązują ceny maksymalne; według UVCW przy pakiecie koszt instalacji jest obniżony o połowę. Na starcie systemu, 1 marca 2024 r., było to 19 euro miesięcznie za sam internet i 40 euro za pakiet; Vlaanderen.be podaje obecnie maksymalnie 20 euro i 42 euro miesięcznie. Ceny są aktualizowane, dlatego przed podpisaniem umowy sprawdź aktualną cenę u operatora i na stronie SPF Economie.

Gdzie złożyć wniosek?

Wniosek składasz bezpośrednio u operatora internetu, a nie w kasie chorych ani w gminie. Oferta nie jest przyznawana automatycznie.

Ofertę muszą zapewnić na żądanie co najmniej:

• Proximus,
• Telenet,
• VOO (według Droits Quotidiens i UVCW).

Inni operatorzy mogą ją oferować dobrowolnie, ale nie mają takiego obowiązku. Zapytaj swojego operatora, czy ją ma.

Jak wygląda procedura krok po kroku?

1. Sprawdź świadczenie. Upewnij się, że ty lub ktoś z gospodarstwa pobiera jedno ze świadczeń uprawniających. Sam BIM nie wystarczy.
2. Sprawdź, czy nie masz dawnej taryfy socjalnej. Jeżeli ją masz, przed zmianą porównaj warunki (patrz niżej).
3. Skontaktuj się z operatorem w sklepie, telefonicznie lub przez jego kanały obsługi i poproś o socjalną ofertę internetową.
4. Przygotuj dowód tożsamości. Operator potrzebuje danych identyfikacyjnych, w praktyce dowodu osobistego z numerem w Rejestrze Narodowym.
5. Operator sprawdza uprawnienie w systemie SPF Economie. Nie musisz zwykle przynosić zaświadczeń o świadczeniu.
6. Zdecyduj w ciągu 7 dni. Według UVCW po pozytywnej weryfikacji masz 7 dni na decyzję, czy zawierasz umowę na ofertę socjalną — możesz podpisać ją od razu albo w tym terminie. Vlaanderen.be wskazuje, że umowa może wejść w życie w ciągu 7 dni. Jeżeli termin minie, zapytaj operatora, czy trzeba ponownie sprawdzić uprawnienie.

SPF Economie co 6 miesięcy sprawdza, czy nadal spełniasz warunki. Jeżeli przestaniesz pobierać świadczenie uprawniające, prawo do oferty może wygasnąć.

Czym różni się dawna taryfa socjalna?

Dawna taryfa socjalnai na telekomunikację (FR: ancien tarif social, NL: oud sociaal tarief) to zniżka do 11,50 euro na rachunku telekomunikacyjnym. IBPT/BIPT opisuje ją obecnie jako zniżkę na rachunku za telefon stacjonarny lub internet stacjonarny. Od 1 marca 2024 r. nie można już o nią wnioskować. Kto złożył wniosek wcześniej, może ją zachować, dopóki spełnia warunki.

Według IBPT/BIPT i Droits Quotidiens dawna zniżka wygasa m.in., gdy:

• zmienisz operatora,
• zmienisz umowę lub plan taryfowy,
• przeprowadzisz się (w praktyce zmiana adresu kończy zniżkę),
• przestaniesz spełniać warunki,
• operator wycofa dany plan taryfowy,
• ktoś z gospodarstwa skorzysta z nowej oferty internetowej.

Nie przechodzisz automatycznie z dawnej taryfy na nową ofertę. Warunki obu systemów są różne, a po przejściu na nową ofertę nie wrócisz już do dawnej zniżki.

Uwaga: zanim zrezygnujesz z dawnej taryfy, porównaj, ile realnie płacisz teraz, a ile zapłacisz w nowej ofercie. Flandria wskazuje, że dawną taryfę możesz zachować, jeżeli jest dla ciebie korzystniejsza i nie zmieniasz operatora.

Co zrobić, jeśli coś pójdzie nie tak?

• Operator odmawia, bo „masz tylko BIM”. To zgodne z zasadami. Sprawdź, czy ktoś w gospodarstwie pobiera świadczenie z listy uprawniających.
• Pobierasz świadczenie uprawniające, a weryfikacja wypadła negatywnie. Zapytaj operatora o powód. Przy pytaniach o samą ofertę skontaktuj się z SPF Economie: bezpłatny numer 0800 120 33 lub [email protected].
• Masz pytania o zachowanie dawnej taryfy (np. po przeprowadzce). Odpowiada za nie regulator telekomunikacji IBPT/BIPT.
• Nie spełniasz warunków. Porównaj zwykłe oferty rynkowe w rządowej wyszukiwarce taryf BestTariff, którą wskazuje IBPT/BIPT.

Podobny podział na status BIM i właściwe uprawnienia dotyczy energii. Zobacz poradnik Jak sprawdzić, czy przyznano taryfę socjalną na prąd i gaz?.

Uwaga: ten poradnik wyjaśnia zasady ogólne. O przyznaniu oferty decyduje weryfikacja przeprowadzona przez operatora w systemie SPF Economie.