Praca w titres-services — umowa, godziny, dojazdy i minimalna stawka

Pracownik titres-servicesi / dienstencheques jest normalnie zatrudnionym pracownikiem, ale jego umowa podlega dodatkowym regułom sektora. Najważniejsze w praktyce są: pisemna umowa, minimalne godziny po pierwszych trzech miesiącach, co najmniej 3-godzinny blok pracy oraz płatny czas przejazdu między kolejnymi klientami.

Najpierw sprawdź, czy rzeczywiście pracujesz w systemie titres-services

Ten poradnik dotyczy pracowników zatrudnionych przez zatwierdzoną firmę titres-services / dienstencheques, zwykle pod CP/PC 322.01.

System może obejmować m.in.:

• sprzątanie w prywatnym domu;
• mycie okien;
• pranie i prasowanie;
• drobne szycie;
• przygotowanie prostych posiłków;
• niektóre zakupy lub prasowanie poza domem.

Nie każda praca porządkowa jest jednak titres-services. Sprzątanie biur, części wspólnych budynku czy innych obiektów może podlegać innemu sektorowi i innym stawkom.

Co musi być w umowie

Umowa titres-services powinna zawierać podstawowe dane pracownika i pracodawcy oraz numer zatwierdzenia firmy. Musi też określać co najmniej:

• datę rozpoczęcia;
• datę zakończenia, jeśli jest to umowa na czas określony;
• tygodniowy wymiar pracy;
• rozkład godzin albo sposób, w jaki pracownik będzie o nim informowany.

Jeżeli grafik nie jest stały i nie ma innej ważnej reguły sektorowej lub zakładowej, pracownik powinien otrzymać informację o harmonogramie z odpowiednim wyprzedzeniem. SPF Emploi wskazuje dla tego typu umowy termin co najmniej 7 dni, gdy nie obowiązuje inne ustalenie.

Minimalna liczba godzin po 3 miesiącach

Przez pierwsze trzy miesiące od pierwszego zgłoszenia Dimonai u danego pracodawcy szczególne przepisy titres-services nie narzucają minimalnego tygodniowego wymiaru.

Od pierwszego dnia pracy w czwartym miesiącu minimalny wymiar zależy od sytuacji pracownika:

• co najmniej 13 godzin tygodniowo, jeżeli pracownik pobiera zasiłek dla bezrobotnych, revenu d’intégration / leefloon albo określoną pomoc finansową CPAS/OCMWi;
• co najmniej 10 godzin tygodniowo w pozostałych przypadkach.

To minimum sektorowe nie oznacza, że każda osoba musi mieć dokładnie taki grafik. Umowa może przewidywać więcej godzin.

Jedna sesja pracy: co najmniej 3 godziny

W titres-services obowiązuje również minimalna długość ciągłego okresu pracy: 3 godziny.

Jeżeli pracodawca planuje krótsze pojedyncze wizyty, warto poprosić o pisemne wyjaśnienie sposobu organizacji czasu pracy i porównać grafik z umową.

Przejazd między klientami jest czasem pracy

Jeżeli tego samego dnia po skończeniu pracy u jednego klienta jedziesz bezpośrednio do następnego klienta, taki przejazd jest co do zasady czasem pracy.

To oznacza, że:

• powinien być uwzględniony przy rozliczeniu czasu pracy;
• powinien być wynagradzany;
• nie może być „opłacany” bonem titres-services klienta.

Nie należy mylić tego z dojazdem z domu do pierwszego klienta albo powrotem od ostatniego klienta do domu. Te sytuacje podlegają zasadom zwrotu kosztów dojazdu, a nie automatycznie zasadzie płatnego czasu między klientami.

Jak sprawdzić minimalną stawkę

Wynagrodzenie zależy od właściwego systemu regionalnego i aktualnych tabel CP 322.01. Nie wolno automatycznie przenosić stawki z jednego regionu na drugi.

Dla przykładu FGTB Horval podaje dla Walonii od 1 września 2026 r. następujące minima godzinowe:

• mniej niż rok stażu: 15,26 euro brutto;
• od 1 roku: 15,81 euro brutto;
• od 2 lat: 15,99 euro brutto;
• od 3 lat: 16,16 euro brutto.

Jeżeli pracujesz w Brukseli lub we Flandrii, sprawdź bieżącą tabelę właściwą dla twojego regionu i pracodawcy. Nie używaj powyższych kwot jako uniwersalnej belgijskiej stawki.

Co z chorobą

Pracownik titres-services pozostaje pracownikiem najemnym. Choroba nie jest „rozliczana bonami” i podlega ogólnym zasadom prawa pracy oraz ubezpieczenia chorobowego.

W praktyce:

1. poinformuj pracodawcę zgodnie z regulaminem pracy i umową;
2. dostarcz wymagane zaświadczenie, jeśli jest potrzebne;
3. osobno pilnuj terminów zgłoszenia niezdolności do mutuellei / mutualiteit.

Jeżeli masz wątpliwość, czy wypłata za pierwsze dni choroby jest prawidłowa, porównaj pasek płacowy z umową i zasadami dotyczącymi twojego statusu.

Jak skontrolować pasek płacowy

Sprawdź co najmniej:

• liczbę opłaconych godzin u klientów;
• czas przejazdu między kolejnymi klientami;
• stawkę godzinową i staż;
• zwrot kosztów dojazdu;
• dodatki sektorowe, jeśli przysługują;
• potrącenia i liczbę dni nieobecności.

Zachowuj grafiki, wiadomości z adresami klientów i paski płacowe. Przy sporze o czas przejazdu są szczególnie przydatne.

Co zrobić, jeśli coś się nie zgadza

Najpierw zgłoś problem pracodawcy lub działowi płac i poproś o pisemne wyliczenie. Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany, możesz skontaktować się ze związkiem zawodowym albo właściwą inspekcją pracy SPF Emploi.

W sporach o stawkę najpierw upewnij się, że porównujesz swoją pensję z właściwą tabelą dla CP 322.01 i właściwego regionu.