Profil zaufany, gdy mieszkasz w Belgii — bank, e-dowód, rozmowa wideo czy wizyta w konsulacie w Brukseli

Profil zaufany możesz założyć, mieszkając w Belgii, bez wyjazdu do Polski. Masz cztery drogi: przez polski bank lub innego dostawcę tożsamości, przez e-dowód z telefonem NFC, przez rozmowę wideo z urzędnikiem albo przez wizytę w punkcie potwierdzającym. W Belgii tożsamość potwierdza Wydział Konsularny Ambasady RP w Brukseli — w tej sprawie przyjmuje wyłącznie po wcześniejszej rezerwacji w systemie e-konsulat.

Warunek wspólny dla wszystkich dróg: musisz mieć numer PESEL. Bez niego profilu zaufanego nie założysz.

Do czego przyda ci się profil zaufany?

Profil zaufany to bezpłatne narzędzie do potwierdzania tożsamości w polskich e-usługach administracji publicznej. Służy wyłącznie do kontaktów z polskimi urzędami i instytucjami publicznymi — nie z belgijskimi. Zanim zaczniesz, sprawdź na stronie konkretnej usługi (np. urzędu, do którego chcesz złożyć wniosek), czy obsługuje logowanie profilem zaufanym.

Którą drogę wybrać?

Bank lub inny dostawca tożsamości

Jeśli masz konto w polskim banku, sprawdź najpierw tę drogę. Lista banków, które pozwalają założyć profil zaufany, jest ograniczona. Jeśli twojego banku na niej nie ma, wybierz inną metodę.

E-dowód

Jeśli masz polski dowód osobisty z warstwą elektroniczną (e-dowód), potrzebujesz jeszcze czytnika NFC albo smartfona z anteną NFC. Wtedy potwierdzasz tożsamość samym dokumentem, bez rozmowy z urzędnikiem.

Rozmowa wideo z urzędnikiem

Ta droga jest dla osób, które nie mają polskiego banku z tą usługą ani e-dowodu i nie chcą jechać do konsulatu.

• Potrzebujesz ważnego polskiego dowodu osobistego lub ważnego polskiego paszportu. Według strony gov.pl paszport wystarczy, jeśli kiedykolwiek miałeś dowód osobisty wydany po 31 grudnia 2000 r. — system musi mieć twój wizerunek w Rejestrze Dowodów Osobistych.
• Rozmowa odbywa się w aplikacji Microsoft Teams, w terminie ustalonym według czasu polskiego (w Belgii obowiązuje ta sama strefa czasowa). Datę i godzinę rozmowy wybierasz we wniosku spośród terminów, które podaje system.
• Potrzebujesz urządzenia z kamerą i mikrofonem: smartfona, tabletu albo laptopa. Link do rozmowy dostaniesz e-mailem. Na niektórych urządzeniach trzeba wcześniej zainstalować Teams.
• W czasie rozmowy urzędnik prosi m.in. o pokazanie dowodu osobistego lub paszportu.
• Przygotuj wcześniej dane i dokument, a przed rozmową sprawdź oświetlenie, kamerę i mikrofon — urzędnik musi odczytać dane z dokumentu i porównać twój wizerunek ze zdjęciem w rejestrze.
• Bądź gotowy w wybranym terminie. Według rozporządzenia o profilu zaufanym, jeśli w tym czasie nie uda się nawiązać połączenia, wniosek może zostać odrzucony — urzędnik może jednak spróbować telefonicznie ustalić z tobą nowy termin.

Wizyta w konsulacie w Brukseli

Profil zaufany możesz potwierdzić w dowolnym punkcie potwierdzającym, także za granicą — nie ma znaczenia, gdzie jesteś zameldowany. W Belgii robi to Wydział Konsularny Ambasady RP w Brukseli. Aktualną listę punktów, także zagranicznych, znajdziesz w wyszukiwarce punktów potwierdzających.

Jak potwierdzić profil w konsulacie — krok po kroku

1. Złóż wniosek online na stronie pz.gov.pl i wybierz potwierdzenie w punkcie potwierdzającym. W wyszukiwarce punktów wybierz kraj, w którym chcesz potwierdzić profil.
2. Zarezerwuj wizytę w systemie e-konsulat, w części „sprawy prawne” (Legal Matters). Według strony ambasady potwierdzenie profilu zaufanego jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym umówieniu wizyty.
3. Przyjdź z ważnym dokumentem tożsamości — dowodem osobistym lub paszportem. Urzędnik sprawdzi, czy dane we wniosku zgadzają się z dokumentem i z rejestrem PESEL.
4. Pilnuj terminu. Według rozporządzenia Ministra Cyfryzacji w sprawie profilu zaufanego i podpisu zaufanego (tekst jednolity: Dz.U. 2023 poz. 2551, § 3 ust. 2) wniosek, którego nie potwierdzono w ciągu 30 dni od złożenia, jest usuwany z systemu. Dlatego najpierw sprawdź wolne terminy w e-konsulat, a dopiero potem składaj wniosek tak, by wizyta zmieściła się w tym czasie.

Adres wydziału konsularnego: Rue des Francs 28 / Frankenstraat 28, 1040 Bruksela.

Uwaga: strona ambasady podaje ogólne godziny przyjęć interesantów, ale potwierdzenie profilu zaufanego wymaga rezerwacji. Nie przychodź bez umówionej wizyty, nawet jeśli gdzieś przeczytasz o godzinach „bez zapisów”.

Ile ważny jest profil i jak go przedłużyć?

Profil zaufany jest ważny 3 lata od dnia potwierdzenia wniosku, a jego ważność można przedłużyć na kolejne 3 lata. W każdej chwili w okresie ważności możesz to zrobić online, bez wizyty w konsulacie:

• w dotychczasowej wersji serwisu: zaloguj się, w panelu Profil zaufany wejdź w Szczegóły i wybierz Przedłuż ważność lub zmień dane;
• w nowej wersji (PZ2.0): na stronie głównej wybierz Przedłuż ważność albo w Ustawieniach przejdź do Konto i ważność profilu.

Przedłużenie możliwe jest też w punkcie potwierdzającym.

Ustaw sobie przypomnienie przed końcem ważności — online przedłużysz tylko profil, który jest jeszcze ważny.

Co zrobić, jeśli…

…wniosek wygasł, zanim dotarłeś do konsulatu?

Wniosek trzeba potwierdzić w ciągu 30 dni. Jeśli nie zdążyłeś, złóż nowy wniosek na pz.gov.pl i tym razem zgraj go z terminem wizyty w e-konsulat. Możesz też wybrać rozmowę wideo.

…profil już wygasł?

Strony gov.pl nie opisują osobnej procedury dla profilu, który już stracił ważność. Przedłużenie online jest dostępne tylko w okresie ważności. Jeśli termin minął, sprawdź swoje konto na pz.gov.pl albo zadzwoń na infolinię (dane poniżej) i zapytaj, czy musisz złożyć nowy wniosek.

…twój dowód lub paszport jest nieważny?

Do rozmowy wideo potrzebny jest ważny polski dowód osobisty lub paszport, a w konsulacie — ważny dokument tożsamości. Najpierw wyrób nowy dokument. Jak złożyć wniosek o polski paszport lub dowód, mieszkając w Belgii, opisujemy w poradniku Nowy polski paszport lub dowód osobisty, gdy mieszkasz w Belgii. Jeśli paszport zginął, zacznij od poradnika Zgubiłeś polski paszport w Belgii.

…nie masz numeru PESEL?

Profil zaufany wymaga numeru PESEL — bez niego go nie założysz. Najpierw trzeba uzyskać PESEL.

…nie dostajesz kodu SMS albo masz belgijski numer telefonu?

Jeśli nie dochodzi kod SMS, napisz na adres pz-pomoc@coi.gov.pl z tytułem „Brak kodu SMS”. Przy zagranicznym numerze telefonu weryfikację przeprowadza infolinia.

Gdzie szukać pomocy?

• Infolinia Profilu Zaufanego: +48 42 253 54 50, w dni robocze w godzinach 7:00–18:00 czasu polskiego.
• Wydział Konsularny Ambasady RP w Brukseli — w sprawie wizyty: system e-konsulat, kategoria „sprawy prawne”.

Lista kontrolna przed wizytą w konsulacie

• Masz numer PESEL.
• Masz ważny dowód osobisty lub paszport.
• Wniosek na pz.gov.pl złożyłeś najwyżej 30 dni przed datą wizyty.
• Masz potwierdzenie rezerwacji z e-konsulat.