Błędny przebieg w Car-Pass — jak zgłosić sprostowanie?

Jeśli na twoim Car-Passi widnieje błędny przebieg, możesz złożyć wniosek o sprostowanie do operatora Car-Pass. Przygotuj dokumenty, które pokazują prawidłową wartość i datę odczytu. Korekta następuje po uznaniu zgłoszenia za zasadne; sam nietypowy wpis nie rozstrzyga, czy doszło do pomyłki, czy manipulacji.

Informacje zweryfikowane na dzień 13.10.2026. Zakres: prywatny klient w Belgii, sprostowanie błędnego przebiegu w Car-Pass.

Co sprawdzić i przygotować?

Porównaj kwestionowany wpis z fakturami za serwis i dokumentami kontroli technicznej. SPF Économie zaleca zachowanie faktur i innych dokumentów zawierających przebieg, ponieważ pomagają wykazać pomyłkę.

Przygotuj:

• numer dokumentu Car-Pass;
• numer nadwozia VIN — FR: numéro de châssis, NL: chassisnummer;
• datę i wartość wpisu, który kwestionujesz;
• opis rozbieżności oraz dokumenty wskazujące właściwy przebieg;
• dane kontaktowe potrzebne do obsługi zgłoszenia.

Na przykład opisz, że wpis z określonej daty różni się od odczytu na fakturze z tej samej wizyty. Nie poprawiaj ręcznie dokumentu, który ma służyć jako dowód. Jeśli nie masz kopii faktury, poproś o nią warsztat.

Jak wysłać wniosek krok po kroku?

Wniosek o sprostowanie to FR: demande de rectification, NL: aanvraag tot rechtzetting.

1. Otwórz publiczny formularz Car-Pass po francusku albo po niderlandzku.
2. Wpisz numer Car-Pass i VIN pojazdu. Upewnij się, że dotyczą tego samego auta.
3. Opisz kwestionowany przebieg i jego datę. Formularz pozwala dodać kolejne kwestionowane odczyty.
4. Dołącz czytelne dowody. Formularz przyjmuje m.in. PDF, JPG i PNG; plik nie może przekraczać 5 MB. Pełną listę obsługiwanych formatów sprawdzisz przy załącznikach.
5. Uzupełnij swoje dane i kontakt, sprawdź zgłoszenie, a następnie je wyślij. Zachowaj kopię opisu, załączników i otrzymanej odpowiedzi lub potwierdzenia.

Nie ma jednej obowiązkowej listy dowodów dla każdej pomyłki. Dołącz te, które wyjaśniają konkretny wpis, zamiast opierać wniosek tylko na stwierdzeniu, że przebieg wygląda niewiarygodnie.

Czy sprostowanie i nowy dokument są bezpłatne?

SPF Économie podaje, że wykazana pomyłka w danych jest korygowana bezpłatnie.

Operator rozróżnia korektę danych i wydanie poprawionego dokumentu. Jeżeli zgłoszenie okaże się zasadne, poprawia błędne dane. Bezpłatny nowy Car-Pass wysyła wtedy, gdy poprzedni dokument był jeszcze ważny w chwili otrzymania wniosku przez operatora. Nowy dokument jest ponownie ważny przez dwa miesiące.

Liczy się otrzymanie wniosku, a nie samo rozpoczęcie jego wypełniania. Gdy stary Car-Pass już wygasł, zapytaj operatora o dalszą procedurę; nie zakładaj, że otrzymasz bezpłatny nowy dokument na tych samych zasadach.

Jak długo trzeba czekać?

Na stronie kontaktowej Car-Pass deklaruje, że stara się rozpatrzyć wniosek w ciągu tygodnia. To cel obsługi podany przez operatora, a nie gwarantowany termin ustawowy.

Jeśli nie masz odpowiedzi lub operator potrzebuje dodatkowych dowodów, skorzystaj z kontaktu Car-Pass. Przygotuj numer dokumentu, VIN oraz datę zgłoszenia, żeby łatwiej wskazać sprawę. Po otrzymaniu wyniku sprawdź poprawiony wpis i datę ważności nowego dokumentu.

Czy korekta rozstrzyga spór ze sprzedawcą?

Sprostowanie danych w Car-Pass nie zastępuje oceny całej historii samochodu ani sporu dotyczącego zakupu. Nie przesądza też automatycznie o rozwiązaniu umowy.

Jeśli problem wykracza poza pojedynczą pomyłkę, zachowaj dokumenty sprzedaży i korespondencję. Odrębne zagadnienia opisują poradniki:

• dokumenty przy zakupie używanego auta w Belgii;
• wada ukryta lub gwarancja po zakupie używanego samochodu.