Aide familiale SAFSB w Walonii — przygotuj wizytę domową

Jeśli SAFSB potwierdził już obsługę twojego adresu w Walonii, na domową wizytę pracownika socjalnego przygotuj opis potrzeb, wyciągi obejmujące dochody gospodarstwa i naklejkę mutuellei. Podczas spotkania omówicie projekt pomocy oraz indywidualny koszt, a SAFSB przekaże dokument do zgody. Sama wizyta jest bezpłatna i niezobowiązująca; późniejsza pomoc jest płatna.

Stan informacji: 14.10.2026. Poradnik dotyczy dorosłej osoby korzystającej ze zwykłej, niepilnej pomocy aide familiale w Service d’Aide aux Familles et Seniors du Borinage — SAFSB, po potwierdzeniu dostępności dla konkretnego adresu.

Co ustalacie podczas wizyty?

Aide familiale wspiera codzienne funkcjonowanie, np. przygotowanie posiłków, zakupy, pranie lub bieżące obowiązki domowe. Zakres dopasowuje się do sytuacji odbiorcy.

Według strony Wallonie o usługach pomocy rodzinom i seniorom pracownik socjalny przychodzi do domu, ocenia potrzeby wspólnie z tobą, a jeśli trzeba także z bliskimi, i ustala odpowiednie usługi. Powstaje dossier social, czyli dokumentacja do prowadzenia i śledzenia wsparcia.

Ten poradnik opisuje procedurę SAFSB. Nie oznacza, że każdy adres w Walonii obsługuje ten operator lub że każdy otrzyma taki sam zakres pomocy.

1. Wypisz codzienne trudności i oczekiwane wsparcie

Praktyczna wskazówka: przed spotkaniem przygotuj krótką notatkę:

• z czym konkretnie masz trudność, np. zakupy lub przygotowanie obiadu;
• co nadal robisz samodzielnie;
• jakiej pomocy już udzielają bliscy;
• które potrzeby są najważniejsze;
• jakie dni i pory możesz zaproponować do omówienia.

Przykład: „Potrzebuję pomocy przy zakupach i przygotowaniu posiłków; drobne porządki wykonuję samodzielnie”. To opis potrzeb, a nie gotowe zlecenie lub gwarancja przyznania wszystkich wskazanych czynności.

Jeśli chcesz, aby bliska osoba uczestniczyła w rozmowie, uzgodnij to przy umawianiu wizyty.

2. Przygotuj dokumenty wskazane przez SAFSB

W FAQ SAFSB, sekcja Aide familiale do przygotowania wizyty wskazano:

Extrait de rôle nie zastępuje wymaganych wyciągów. SAFSB wprost podaje, że ten dokument podatkowy nie odpowiada potrzebom sporządzenia dossier social.

Przed wizytą zapytaj prowadzącego pracownika, za jaki okres i w jakiej postaci przygotować wyciągi w twojej sytuacji. Nie dobieraj samodzielnie liczby miesięcy. Strona Wallonie również zaznacza, że potrzebne dokumenty zależą od sytuacji i wskazuje je usługodawca.

Ogólną rolę kasy chorych opisuje poradnik o mutuelle. Samo posiadanie naklejki nie jest obietnicą zwrotu kosztów SAFSB.

3. Omów projekt pomocy i koszt przed zgodą

SAFSB opisuje wizytę jako wspólne ustalenie projet d’aide — projektu pomocy — oraz wynikających z niego kosztów. Cena zależy od twojej sytuacji, m.in. dochodów i sytuacji rodzinnej. Na podstawie dokumentów pracownik może przedstawić indywidualny koszt.

Praktyczne pytania do omówienia:

1. Jakie czynności znajdą się w projekcie i z jaką częstotliwością?
2. Jaki jest twój udział finansowy za uzgodnioną pomoc?
3. Jak liczba godzin wpływa na przewidywany rachunek?
4. Czy planowane czynności wiążą się z dodatkowymi kosztami i jak będą rozliczane?
5. Z kim kontaktować się, gdy potrzeby lub ustalenia się zmienią?

Nie wyliczaj ceny z cudzego przykładu. Bezpłatność wizyty rozpoznawczej nie obejmuje automatycznie późniejszych usług.

SAFSB przekazuje dokument projektu do zgody. Przeczytaj opis pomocy i kosztu, wyjaśnij niezrozumiałe zapisy i poproś o kopię uzgodnień do zachowania. Zakres dokumentu wyjaśnia prowadzący pracownik.

4. Uzgodnij rozpoczęcie i swoją obecność

Po ustaleniu projektu potwierdź z usługą termin rozpoczęcia, plan wizyt i kontakt w razie zmiany. Nie traktuj ogólnej informacji na stronie jako potwierdzenia konkretnego dnia pierwszej pomocy.

FAQ SAFSB wskazuje, że odbiorca powinien być obecny podczas świadczenia aide familiale. Pomoc ma opierać się na współpracy z tobą i rodziną oraz wsparciu codziennego funkcjonowania.

Praktyczna wskazówka: jeśli zaplanowany termin koliduje z twoją nieobecnością, zgłoś to przed wizytą i uzgodnij rozwiązanie z prowadzącym pracownikiem.

5. Sprawdzaj faktury i zgłaszaj zmiany potrzeb

SAFSB wystawia miesięczną fakturę obejmującą wykonane usługi. Zachowaj projekt i informacje o wizytach, aby móc porównać rachunek z uzgodnieniami.

Jeśli coś się nie zgadza, wskaż konkretny okres lub pozycję na fakturze i poproś o wyjaśnienie. Przy zmianie potrzeb omów aktualizację pomocy z pracownikiem prowadzącym sprawę.

Co zrobić, jeśli…?

Nie masz któregoś dokumentu

Zanim dojdzie do spotkania, powiedz pracownikowi, czego brakuje, i zapytaj o właściwe rozwiązanie. Nie uznawaj extrait de rôle za zamiennik wyciągów tylko dlatego, że pokazuje dane podatkowe.

Koszt lub zakres pomocy jest niejasny

Poproś o wyjaśnienie konkretnej czynności, stawki lub sposobu rozliczenia przed zgodą na projekt. Zachowaj ustaloną odpowiedź razem z dokumentem projektu.

Pomoc nie odpowiada uzgodnieniom albo pojawił się problem

FAQ kieruje do pracownika socjalnego prowadzącego dossier lub osoby odpowiedzialnej za usługę socjalną. Jeśli nie masz kontaktu do prowadzącego, biuro SAFSB podaje 065 67 11 23 oraz info@safsb.be.

Opisz rzeczowo, której wizyty lub ustalenia dotyczy problem i jakie rozwiązanie chcesz omówić. Nie musisz samodzielnie ustalać odpowiedzialności prawnej, aby zgłosić trudność i poprosić o wyjaśnienie.