Wygasły bony żywieniowe lub ekoczeki — jak je reaktywować?

Jeżeli elektroniczne bony żywieniowe (chèques-repasi / maaltijdcheques) albo ekoczeki (éco-chèques / ecochequesi) niedawno wygasły, pieniądze nie muszą być od razu stracone. Wniosek o reaktywację trzeba złożyć do wystawcy w ciągu 3 miesięcy od daty wygaśnięcia, a reaktywowane saldo jest ważne przez kolejne 3 miesiące.

Jak długo bony są ważne przed wygaśnięciem

Standardowa ważność wynosi:

• bony żywieniowe: 12 miesięcy od udostępnienia pracownikowi;
• ekoczeki: 24 miesiące od udostępnienia pracownikowi.

Datę ważności konkretnej puli sprawdzisz w aplikacji lub koncie wystawcy.

Najważniejszy termin: 3 miesiące po wygaśnięciu

Jeżeli bony już wygasły, wniosek o reaktywację należy złożyć najpóźniej w ciągu 3 miesięcy od daty wygaśnięcia. Po skutecznej reaktywacji środki otrzymują dodatkowy okres ważności wynoszący 3 miesiące.

Nie jest to ponowne przyznanie nowych bonów przez pracodawcę. Reaktywowany zostaje niewykorzystany wygasły pakiet.

Reaktywacja jest jednorazowa

Dla tej samej wygasłej puli nie można bez końca przedłużać ważności. Po reaktywacji masz kolejne 3 miesiące na wykorzystanie środków.

Gdzie złożyć wniosek

Wniosek składa się u wystawcy bonów, a nie u sklepu czy pracodawcy. Najczęściej będzie to operator widoczny na karcie lub w aplikacji, np. Edenred, Pluxee albo Monizze.

Edenred

Edenred umożliwia reaktywację kwalifikujących się wygasłych bonów w MyEdenred. Po zaakceptowaniu środki otrzymują nowy ograniczony termin ważności.

Pluxee

Pluxee umożliwia złożenie wniosku w aplikacji. Operator wskazuje, że dotyczy to bonów, które wygasły mniej niż 3 miesiące wcześniej, a reaktywowane środki są ważne przez 90 dni.

Procedura w aplikacji może się zmieniać, dlatego przy braku widocznej opcji sprawdź aktualną pomoc swojego wystawcy.

Czy pierwsza reaktywacja jest płatna

Pierwszy prawidłowy wniosek o reaktywację kwalifikujących się wygasłych bonów jest bezpłatny. Jeżeli aplikacja żąda opłaty już za pierwszy wniosek, zachowaj zrzut ekranu i skontaktuj się z obsługą operatora.

Co zrobić krok po kroku

1. Otwórz aplikację lub stronę wystawcy.
2. Sprawdź dokładną datę wygaśnięcia salda.
3. Jeżeli od tej daty nie minęły 3 miesiące, znajdź opcję reaktywacji.
4. Złóż wniosek i zachowaj potwierdzenie.
5. Sprawdź nową datę ważności.
6. Wykorzystaj reaktywowane środki przed upływem kolejnych 3 miesięcy.

Co jeśli minęły już ponad 3 miesiące

Po przekroczeniu ustawowego okna nie należy zakładać, że standardowa reaktywacja nadal przysługuje. Możesz poprosić wystawcę o sprawdzenie konkretnej puli, ale podstawowa procedura wymaga złożenia wniosku w ciągu 3 miesięcy od wygaśnięcia.

Karta wygasła, ale bony jeszcze nie

Data ważności karty nie jest tym samym co data ważności poszczególnych bonów. Jeżeli środki są nadal ważne, ale karta nie działa albo wygasła, skontaktuj się z wystawcą w sprawie karty zamiast składać wniosek o reaktywację salda.

Co zachować

Przy problemie z reaktywacją zachowaj:

• ekran z datą wygaśnięcia;
• potwierdzenie złożenia wniosku;
• odpowiedź operatora;
• informację o nowej dacie ważności.

Najważniejsze są dwa terminy: 3 miesiące od wygaśnięcia na wniosek i 3 miesiące dodatkowej ważności po reaktywacji.