# Zgubiłeś rzecz w metrze, tramwaju lub autobusie STIB — gdzie ją zgłosić i odebrać?

- Adres: https://popolsku.be/baza-wiedzy/zgubiona-rzecz-stib-mivb-botanique-odbior/
- Rodzaj: poradnik
- Region: Bruksela
- Dział: Transport i samochód
- Stan informacji na dzień: 11.10.2026
- Zweryfikowano: 11.10.2026
- Ostatnia zmiana: 11.10.2026
- Źródła:
  - [STIB/MIVB — rzeczy zgubione: zgłoszenie, biuro Botanique, opłata (FR)](https://www.stib-mivb.be/support-client/faq/articles-support/objets-perdus)
  - [Ville de Bruxelles — objets trouvés: ulica a transport publiczny](https://www.bruxelles.be/objets-trouves)
- Cytowanie: „Zgubiłeś rzecz w metrze, tramwaju lub autobusie STIB — gdzie ją zgłosić i odebrać?”, PoPolsku.be, stan informacji na dzień 11.10.2026, https://popolsku.be/baza-wiedzy/zgubiona-rzecz-stib-mivb-botanique-odbior/

---

**Jeśli zgubiłeś rzecz w brukselskim metrze, tramwaju lub autobusie STIB/MIVB, możesz zgłosić stratę przez formularz przewoźnika albo sprawdzić biuro rzeczy znalezionych na stacji Botanique/Kruidtuin.** Osobom szukającym kluczy, telefonu, okularów czy zwykłej odzieży STIB zaleca często wizytę bezpośrednio w biurze, bo takich przedmiotów trudno jednoznacznie opisać.

**Stan na dzień: 09.10.2026.** Poradnik dotyczy sieci **STIB/MIVB w Brukseli**, a nie SNCB, De Lijn ani TEC. Dla tych przewoźników obowiązują oddzielne systemy rzeczy znalezionych.

## Zorientowałeś się od razu w tramwaju lub autobusie?

Jeżeli autobus albo tramwaj dopiero co odjechał, **STIB radzi, jeśli to wykonalne, poczekać na ten sam pojazd jadący w przeciwnym kierunku** i zapytać kierowcę, czy odnaleziono przedmiot. Nie wchodź na jezdnię ani torowisko i nie próbuj zatrzymywać pojazdu w niedozwolonym miejscu.

Przygotuj jak najdokładniejsze dane: **numer linii**, kierunek, przystanek, datę i godzinę, opis przedmiotu oraz miejsce, w którym siedziałeś lub stałeś. Jeśli pamiętasz numer pojazdu, zapisz go, ale nie jest to niezbędne do zgłoszenia.

W przypadku metra lub gdy od zgubienia upłynęło więcej czasu, skorzystaj z formularza kontaktowego STIB albo z biura rzeczy znalezionych.

## Jak zgłosić zaginięcie przedmiotu?

1. Otwórz oficjalną stronę **STIB/MIVB → Support client → Objets perdus / Verloren voorwerpen**.
2. Przejdź do formularza kontaktowego i podaj datę, linię, kierunek oraz dokładny opis przedmiotu.
3. Opisuj **cechy odróżniające**: kolor, marka, naklejki, zawartość torby bez podawania nadmiernych danych osobowych, rodzaj etui, charakterystyczny brelok.
4. Wpisz **aktualny numer telefonu** i sprawdź poprawność zgłoszenia.
5. Zachowaj potwierdzenie formularza i sprawdzaj wiadomości od przewoźnika.

STIB deklaruje, że **kontaktuje się telefonicznie, jeśli przedmiot zostanie odnaleziony**. Jeśli w ciągu **trzech tygodni nie otrzymasz wiadomości**, oznacza to według instrukcji operatora, że przedmiotu nie zarejestrowano jako odnalezionego. Nie jest to gwarantowany trzytygodniowy termin poszukiwań.

## Kiedy lepiej pojechać od razu do biura Botanique?

W przypadku przedmiotów powszechnych, które trudno jednoznacznie opisać, STIB zaleca osobiste sprawdzenie biura. Dotyczy to między innymi:
- kluczy, okularów, parasoli i zwykłej odzieży;
- pluszowych zabawek;
- telefonów komórkowych;
- **spersonalizowanych kart MOBIB**.

**Biuro Objets trouvés / Gevonden voorwerpen** znajduje się na stacji **Botanique/Kruidtuin**, obsługiwanej m.in. przez metro linii 2 i 6.

Według informacji STIB z 2026 r. biuro działa **w poniedziałki i środy w godzinach 12:00–18:00**. Przed specjalną podróżą sprawdź aktualne godziny na stronie przewoźnika; rozkład obsługi może się zmienić.

## Jak odebrać odnaleziony przedmiot i ile to kosztuje?

STIB wymaga przy odbiorze:
- **dokumentu tożsamości**;
- opłaty administracyjnej **5 €** według taryfy podanej w oficjalnej instrukcji STIB.

Przygotuj też coś, co pomoże rozpoznać przedmiot jako twój — np. dokładny opis, numer seryjny, zdjęcie lub dokument zakupu.

Rzeczy są przechowywane **maksymalnie dwa miesiące od ich przyjęcia do biura**. Nie odkładaj wizyty, jeśli dostałeś powiadomienie. Nie jest to dwa miesiące liczone zawsze od dnia, w którym przedmiot został zgubiony.

**Ważne w przypadku karty MOBIB:** jeśli potrzebujesz spersonalizowanej karty natychmiast, możesz zamówić duplikat w punkcie **BOOTIK**, zamiast czekać na ewentualne odnalezienie. Anonimowych kart **MOBIB Basic** biuro nie przechowuje. Zasady uzyskania duplikatu i przeniesienia abonamentu to osobny problem.

## Co zrobić, gdy zgubiono dokumenty lub telefon?

**Dokument tożsamości lub kartę pobytu** należy zabezpieczyć właściwą procedurą zgłoszenia utraty i ewentualnie DOC STOP; samo zgłoszenie do STIB nie wystarczy. Jeśli podejrzewasz kradzież, zgłoś ją policji.

**Telefon:** aktywuj odpowiednią funkcję lokalizacji i blokady producenta, zabezpiecz dostęp do kont i SIM przez operatora. Nie podawaj kodów uwierzytelniających osobom, które twierdzą, że odnalazły urządzenie.

**Portfel:** sprawdź karty bankowe; jeśli ich nie masz, zablokuj je niezwłocznie przez bank lub oficjalny Card Stop. Nie czekaj na upływ trzech tygodni.

## Co zrobić, jeśli...

**Przedmiot zgubiono na ulicy, a nie w STIB?** To inne miejsce zgłoszenia. Miasto Bruksela wyjaśnia, że rzeczy znalezione na ulicy (kody 1000, 1020, 1120 i 1130) trafiają przez najbliższy komisariat do miejskiego biura rzeczy znalezionych, natomiast rzeczy zgubione w transporcie publicznym zgłasza się właściwemu przewoźnikowi: STIB, De Lijn, TEC albo SNCB. W innych gminach zapytaj swoją gminę lub policję. Nie zakładaj, że magistrat automatycznie sprawdza biuro STIB.

**W autobusie De Lijn, pociągu SNCB albo tramwaju TEC?** Skontaktuj się z przewoźnikiem, którym rzeczywiście podróżowałeś, nawet jeśli stało się to w Brukseli.

**Znalazłeś cudzy przedmiot?** Oddaj go pracownikowi STIB na stacji, w pojeździe lub w punkcie sprzedaży. Operator przekaże go do swojego biura rzeczy znalezionych. Nie publikuj zdjęć dokumentów ani danych właściciela w internecie.