# Sklep lub wykonawca w Belgii zbankrutował — jak odzyskać zaliczkę przez RegSol?

- Adres: https://popolsku.be/baza-wiedzy/upadlosc-sklepu-belgia-zaliczka-regsol-wierzytelnosc/
- Rodzaj: poradnik
- Region: cała Belgia
- Dział: Prawa konsumenta › Zakupy, gwarancje i reklamacje
- Stan informacji na dzień: 09.10.2026
- Zweryfikowano: 09.10.2026
- Ostatnia zmiana: 09.10.2026
- Źródła:
  - [Belgijskie sądy — zgłoszenie wierzytelności w postępowaniu upadłościowym](https://www.rechtbanken-tribunaux.be/fr/node/959)
  - [Test Achats — prawa klienta w przypadku upadłości sprzedawcy](https://www.test-achats.be/famille-prive/droits-des-consommateurs/dossier/commercant-en-faillite)
- Cytowanie: „Sklep lub wykonawca w Belgii zbankrutował — jak odzyskać zaliczkę przez RegSol?”, PoPolsku.be, stan informacji na dzień 09.10.2026, https://popolsku.be/baza-wiedzy/upadlosc-sklepu-belgia-zaliczka-regsol-wierzytelnosc/

---

Jeśli belgijski sklep lub wykonawca remontu ogłosił upadłość (*faillite / faillissement*), a Ty zapłaciłeś zaliczkę za niedostarczony towar lub niezrealizowaną usługę, **zgłoś swoją wierzytelność w postępowaniu upadłościowym**. Nie wystarczy wysłać kolejnej reklamacji na dawny adres firmy. Sprawdź, czy sąd rzeczywiście ogłosił upadłość, ustal syndyka (*curateur / curator*), termin przyjmowania roszczeń i przygotuj dowody płatności. Zgłoszenie nie oznacza gwarantowanego zwrotu pieniędzy.

## Najpierw ustal, czy firma jest rzeczywiście w upadłości

Brak odpowiedzi ze sklepu, zamknięte drzwi albo informacja w mediach społecznościowych nie dowodzą jeszcze upadłości. Wyszukaj firmę w belgijskim rejestrze BCE/KBO (*Banque-Carrefour des Entreprises / Kruispuntbank van Ondernemingen*) po numerze przedsiębiorstwa. Sprawdź jej stan prawny, oficjalne ogłoszenia w *Moniteur belge / Belgisch Staatsblad* oraz ewentualną sprawę w rejestrze **RegSol**.

Ważne rozróżnienie: **restrukturyzacja, likwidacja i upadłość** nie są tym samym. Niniejsza procedura dotyczy ogłoszonej sądownie upadłości belgijskiego przedsiębiorcy.

## Jakie dokumenty przygotować?

Zbierz w jednym folderze:

- zamówienie, podpisaną umowę, kosztorys lub potwierdzenie zakupu;
- fakturę i potwierdzenie przelewu, płatności kartą albo wpłacenia zaliczki;
- ustalony termin dostawy lub wykonania prac;
- korespondencję z firmą, potwierdzenie reklamacji i informacje o niezrealizowanej części zamówienia;
- dane firmy i numer BCE/KBO, a także swoje dane kontaktowe i numer rachunku bankowego;
- obliczenie kwoty, którą rzeczywiście chcesz odzyskać, bez automatycznego doliczania nieudokumentowanych kar.

Jeśli część prac wykonano lub towar dostarczono, odróżnij wartość spełnionej części umowy od niezrealizowanej.

## Krok po kroku: zgłoszenie wierzytelności przez RegSol

### Krok 1. Odszukaj sprawę firmy

Otwórz **regsol.be**, załóż konto i wyszukaj upadłość, podając nazwę przedsiębiorcy albo belgijski numer przedsiębiorstwa w formacie wskazanym przez portal (z kropkami, bez prefiksu BE).

### Krok 2. Sprawdź termin w orzeczeniu sądu

W decyzji ogłaszającej upadłość określa się istotne daty postępowania. **Nie zakładaj, że obowiązuje zawsze jeden uniwersalny termin dla wszystkich spraw.** Zgłoś wierzytelność najpóźniej w terminie wyznaczonym w postępowaniu, a przy wątpliwościach skontaktuj się z syndykiem.

### Krok 3. Wypełnij zgłoszenie

W RegSol wybierz zgłoszenie nowej wierzytelności (*introduire une nouvelle créance / aangifte van schuldvordering*). Uzupełnij swoją tożsamość, dane kontaktowe i rachunek bankowy, kwotę oraz jej podstawę — na przykład niezwrócona zaliczka za niewykonany remont. Wymień odrębnie składniki roszczenia tylko wtedy, gdy masz do tego podstawę.

**Nie zaznaczaj uprzywilejowania**, jeśli nie przysługuje ono rzeczywiście Twojej wierzytelności. Zwykła zaliczka konsumenta często oznacza roszczenie niezabezpieczone, z ograniczoną szansą pełnego zaspokojenia.

### Krok 4. Dołącz dokumenty

Załącz czytelne dowody. Oficjalny opis sądowy wskazuje pliki **PDF** z limitem **12 MB na dokument** przy składaniu przez RegSol. Zachowaj potwierdzenie wysłania i identyfikator sprawy.

### Czy konsument musi korzystać z RegSol?

Obowiązkowe zgłaszanie online dotyczy określonych kategorii wierzycieli. **Osoba fizyczna nieprowadząca działalności może mieć możliwość zgłoszenia roszczenia bezpośrednio na piśmie do syndyka**, zamiast przez portal. Zanim wybierzesz tę drogę, potwierdź aktualne wymagania i adres syndyka dla konkretnej sprawy. Nie wysyłaj dokumentów jedynie do dawnego działu obsługi klienta.

## Co dzieje się po zgłoszeniu?

Syndyk weryfikuje wierzytelności, może żądać dokumentów, uznać je, zakwestionować albo pozostawić do późniejszego rozpatrzenia. Śledź komunikaty w RegSol oraz korespondencję syndyka. W przypadku sporu mogą być potrzebne dalsze czynności sądowe. Nawet **uznane roszczenie** nie przesądza, czy w masie upadłości znajdą się wystarczające pieniądze na wypłatę.

Jeśli firma ma wielu wierzycieli i niewielki majątek, odzyskanie całości zaliczki może być niemożliwe. Nie zakładaj też, że upadłość automatycznie kończy każdą zawartą z firmą umowę: sytuację istniejącej umowy i możliwej realizacji trzeba wyjaśnić z syndykiem.

## Co zrobić, jeśli płaciłeś kartą?

Równolegle zapytaj bank lub wystawcę karty o możliwość **reklamacji transakcji (chargeback)** za niedostarczony towar czy niewykonaną usługę. To odrębna procedura, zależna od zasad operatora karty, rodzaju transakcji i terminów. Sama upadłość nie gwarantuje uzyskania zwrotu w banku. Zachowaj te same dokumenty zakupu i zapłatę.

## Co zrobić, jeśli firma działała poza Belgią?

RegSol służy belgijskim postępowaniom. Gdy sprzedawcą jest spółka z Polski lub innego kraju UE i nie ma właściwego belgijskiego postępowania, ustal kraj jej siedziby i organ prowadzący postępowanie. Nie składaj na ślepo wniosku do belgijskiego rejestru.

## Najczęstsze błędy

- Wysyłanie reklamacji tylko na nieaktywny adres przedsiębiorcy bez zgłoszenia do syndyka.
- Zgłoszenie kwoty całego kontraktu mimo prawidłowego wykonania części prac.
- Odkładanie zgłoszenia, ponieważ „i tak nie ma z czego oddać”.
- Mylenie konsumenckiej zaliczki z gwarantowanym depozytem bankowym.
- Nieaktualizowanie numeru rachunku do ewentualnej wypłaty.

**Stan na 9 października 2026 r.** Informacje dotyczą belgijskich upadłości przedsiębiorców i konsumenckich roszczeń o zwrot zaliczki. W szczególnych umowach (np. podlegających odrębnej gwarancji) mogą istnieć dodatkowe zabezpieczenia.