# Pierwsze wezwanie do zapłaty — kiedy musi być bezpłatne?

- Adres: https://popolsku.be/baza-wiedzy/pierwsze-wezwanie-do-zaplaty-kiedy-bezplatne/
- Rodzaj: poradnik
- Region: cała Belgia
- Dział: Prawo i bezpieczeństwo › Sądy, pomoc prawna i długi
- Stan informacji na dzień: 06.10.2026
- Zweryfikowano: 06.10.2026
- Ostatnia zmiana: 06.10.2026
- Źródła:
  - [ConsumerConnect (SPF Economie) — opłaty za przypomnienia o zapłacie faktury](https://consumerconnect.be/fr/themes/achat-produit-ou-service/facturation/factures-et-rappels-de-paiement/frais-de-rappel-pour-le-paiement)
  - [SPF Economie — komunikat: nieopłacone faktury, bezpłatne przypomnienie i limity odszkodowań](https://news.economie.fgov.be/228621-factures-impayees-rappel-gratuit-et-indemnites-limitees/)
  - [ConsumerConnect (SPF Economie) — pismo od firmy windykacyjnej, komornika lub adwokata](https://consumerconnect.be/fr/themes/achat-produit-ou-service/facturation/factures-et-rappels-de-paiement/lettre)
  - [ConsumerConnect (SPF Economie) — opłaty za przypomnienia przy fakturach telekomunikacyjnych](https://consumerconnect.be/fr/themes/telecom/factures-telecom/factures/frais-de-rappel)
  - [Test-Achats — opóźnienie w płatności: prawa i obowiązki konsumenta](https://www.test-achats.be/famille-prive/droits-des-consommateurs/dossier/retards-de-paiement)
  - [Droits Quotidiens — czy przypomnienie o fakturze jest płatne?](https://www.droitsquotidiens.be/fr/question/un-rappel-de-facture-est-il-payant)
  - [La Tribune (Ordre des barreaux francophones et germanophone) — analiza ustawy o polubownej windykacji](https://latribune.avocats.be/fr/breve-analyse-de-la-loi-relative-au-recouvrement-amiable)
  - [Centrius Avocats — opóźnienie w płatności a ochrona konsumenta w Kodeksie prawa gospodarczego](https://www.centrius.be/le-retard-de-payement-et-le-bouclier-des-consommateurs-du-code-de-droit-economique/)
- Cytowanie: „Pierwsze wezwanie do zapłaty — kiedy musi być bezpłatne?”, PoPolsku.be, stan informacji na dzień 06.10.2026, https://popolsku.be/baza-wiedzy/pierwsze-wezwanie-do-zaplaty-kiedy-bezplatne/

---

Nie zapłaciłeś faktury na czas, a firma już w pierwszym przypomnieniu dolicza „koszty upomnienia”? W Belgii pierwsze wezwanie do zapłaty wysłane konsumentowi musi być **bezpłatne**. Dopiero po nim firma może — w ograniczonym zakresie — żądać odszkodowania i odsetek.

Ten poradnik dotyczy sytuacji, w której jesteś **konsumentem** i masz zwykłą umowę z **przedsiębiorcą** (sklep, usługodawca, abonament), zawartą **od 1 września 2023 r.** Nie dotyczy sporów między firmami (B2B), podatków ani najmu między osobami prywatnymi.

## Kiedy pierwsze przypomnienie musi być bezpłatne?

Od 1 września 2023 r. obowiązują przepisy o długach konsumentów w **Kodeksie prawa gospodarczego** — FR: *Code de droit économique* (księga XIX, *Dettes du consommateur*). Zgodnie z nimi:

- **pierwsze przypomnienie o zapłacie** — FR: *premier rappel* — jest dla ciebie **bezpłatne**;
- firma nie może doliczyć do niego żadnych kosztów związanych z nieopłaconą fakturą;
- dopiero po bezpłatnym przypomnieniu i upływie terminu na zapłatę firma może żądać odszkodowania lub odsetek, jeśli przewiduje je umowa.

Jeżeli w pierwszym przypomnieniu widzisz dopłatę za „rappel”, „frais de rappel” albo „frais administratifs”, firma najpewniej nie stosuje tych zasad.

## Ile czasu masz na zapłatę po pierwszym przypomnieniu?

Od pierwszego przypomnienia masz **co najmniej 14 dni kalendarzowych** na zapłatę bez dodatkowych kosztów i odsetek.

Termin nie liczy się od daty na piśmie, tylko od chwili, gdy przypomnienie mogło do ciebie dotrzeć:

| Jak wysłano przypomnienie | Kiedy zaczyna biec 14 dni |
|---|---|
| list pocztą | od **trzeciego dnia roboczego** po wysłaniu |
| e-mail | od **dnia następnego** po wysłaniu |

Przykład: firma wysyła list w poniedziałek (bez świąt w tym tygodniu). Termin 14 dni zaczyna biec w czwartek.

## Co musi zawierać pierwsze przypomnienie?

Bezpłatne przypomnienie musi jasno podawać:

- kwotę, którą jeszcze jesteś winien (należność główną), oraz kwotę odszkodowania, jakiej firma zażąda, jeśli nie zapłacisz w terminie;
- nazwę firmy i jej **numer przedsiębiorstwa** (FR: *numéro d'entreprise*);
- opis towaru lub usługi, której dotyczy dług, oraz datę wymagalności płatności;
- termin, w którym możesz zapłacić bez dodatkowych kosztów.

## Co się dzieje przy umowach z regularnymi dostawami?

Przy umowach na **regularne dostawy towarów lub usług** (np. abonament, siłownia, cykliczne dostawy) zasada jest szersza:

- bezpłatne są przypomnienia dotyczące **3 nieopłaconych rat w roku kalendarzowym**;
- od czwartego przypomnienia w danym roku firma może pobrać opłatę, ale **najwyżej 7,50 euro plus koszty wysyłki** obowiązujące w dniu nadania.

> Uwaga: dla niektórych usług (np. telekomunikacja, energia, kredyt konsumencki) obowiązują też przepisy szczególne. Pierwsze przypomnienie za fakturę telekomunikacyjną również musi być bezpłatne, ale limity kolejnych przypomnień mogą się różnić. Sprawdź je w [ConsumerConnect — opłaty za przypomnienia przy fakturach telekomunikacyjnych](https://consumerconnect.be/fr/themes/telecom/factures-telecom/factures/frais-de-rappel).

## Ile firma może naliczyć po upływie 14 dni?

Jeśli nie zapłacisz w terminie z przypomnienia, firma może żądać **odszkodowania ryczałtowego** i **odsetek za opóźnienie**, ale tylko wtedy, gdy przewiduje je umowa, i tylko w granicach prawa:

| Zaległa kwota | Maksymalne odszkodowanie ryczałtowe |
|---|---|
| do 150 euro | 20 euro |
| od 150,01 do 500 euro | 30 euro + 10% kwoty ponad 150 euro |
| powyżej 500 euro | 65 euro + 5% kwoty ponad 500 euro, łącznie najwyżej 2000 euro |

Odsetki za opóźnienie nie mogą przekroczyć **stopy referencyjnej powiększonej o 8 punktów procentowych**.

## Co zrobić, gdy firma doliczyła koszty do pierwszego przypomnienia?

1. **Sprawdź datę umowy** — czy zawarłeś ją 1 września 2023 r. lub później.
2. **Sprawdź pismo** — czy to rzeczywiście pierwsze przypomnienie i czy zawiera wszystkie wymagane informacje.
3. **Zapłać samą należność główną** w terminie 14 dni, jeśli faktura jest prawidłowa. Zachowaj potwierdzenie przelewu.
4. **Napisz do firmy** (e-mail lub list) i zakwestionuj doliczone koszty. Powołaj się na zasadę bezpłatnego pierwszego przypomnienia z księgi XIX Kodeksu prawa gospodarczego.
5. **Zachowaj kopie** faktury, przypomnienia, korespondencji i dowodu wpłaty.

Jeżeli firma nie wysłała prawidłowego bezpłatnego przypomnienia albo nie zachowała 14-dniowego terminu, co do zasady **nie musi płacić odszkodowania** przewidzianego w umowie. Sąd może też nakazać zwrot kwot pobranych niezgodnie z przepisami.

## Gdzie szukać pomocy?

- **ConsumerConnect** — serwis informacyjny **Federalnej Służby Publicznej Gospodarki** (FR: *SPF Economie*, NL: *FOD Economie*). Możesz tam zadać pytanie, znaleźć mediację albo [zgłosić naruszenie prawa konsumenckiego](https://consumerconnect.be/fr/signalez-nous-une-infraction).
- **Bezpłatna infolinia SPF Economie: 0800 120 33** (od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00).
- **Mediacja** — jeśli nie dogadasz się z firmą, ConsumerConnect wskaże właściwą służbę mediacyjną.

Jeżeli sprawę przejęła firma windykacyjna, komornik albo adwokat, obowiązują dodatkowe zasady. Sprawdź je w [ConsumerConnect — pismo od firmy windykacyjnej, komornika lub adwokata](https://consumerconnect.be/fr/themes/achat-produit-ou-service/facturation/factures-et-rappels-de-paiement/lettre).

## Lista kontrolna

- umowa z firmą zawarta od 1 września 2023 r.;
- pierwsze przypomnienie bez żadnych opłat;
- co najmniej 14 dni kalendarzowych na zapłatę, liczone od 3. dnia roboczego po wysłaniu listu albo od dnia po wysłaniu e-maila;
- w przypomnieniu: kwota, możliwe odszkodowanie, dane firmy, opis długu, termin;
- przy umowach z regularnymi dostawami: 3 bezpłatne przypomnienia w roku, potem najwyżej 7,50 euro plus koszty wysyłki;
- przy sporze: pismo do firmy, potem ConsumerConnect lub infolinia 0800 120 33.