# Sklep w innym kraju UE nie zwraca pieniędzy — kiedy użyć procedury małych roszczeń?

- Adres: https://popolsku.be/baza-wiedzy/male-roszczenia-sklep-inny-kraj-ue-belgia/
- Rodzaj: poradnik
- Region: cała Belgia
- Dział: Prawa konsumenta
- Stan informacji na dzień: 09.10.2026
- Zweryfikowano: 09.10.2026
- Ostatnia zmiana: 09.10.2026
- Źródła:
  - [Your Europe — postępowanie sądowe dla konsumentów, europejska procedura drobnych roszczeń](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_fr.htm)
  - [Your Europe — europejskie postępowanie w sprawie drobnych roszczeń (informacja dla firm)](https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/solving-disputes-with-customers/european-small-claims-procedure/index_fr.htm)
  - [e-Justice — europejskie postępowanie w sprawie drobnych roszczeń i formularze](https://e-justice.europa.eu/42/EN/small_claims)
  - [EUR-Lex — rozporządzenie (WE) nr 861/2007, tekst skonsolidowany po zmianie 2015/2421](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:02007R0861-20170714)
  - [Europejskie Centrum Konsumenckie w Belgii — europejska procedura drobnych roszczeń krok po kroku (sąd, opłaty, formularz D)](https://www.eccbe.eu/fr/resoudre-votre-probleme/comment-aller-en-justice-en-cas-de-litige-europeen/la-procedure-europeenne-des-petits-litiges/)
  - [Europejskie Centrum Konsumenckie w Belgii — który sąd jest właściwy w sporze europejskim](https://www.eccbe.eu/fr/resoudre-votre-probleme/comment-aller-en-justice-en-cas-de-litige-europeen/quel-tribunal-est-competent/)
  - [Sądy w Belgii — kompetencje sędziego pokoju (justice de paix)](https://www.rechtbanken-tribunaux.be/fr/le-systeme-judiciaire-belge/justice-de-paix)
- Cytowanie: „Sklep w innym kraju UE nie zwraca pieniędzy — kiedy użyć procedury małych roszczeń?”, PoPolsku.be, stan informacji na dzień 09.10.2026, https://popolsku.be/baza-wiedzy/male-roszczenia-sklep-inny-kraj-ue-belgia/

---

Reklamacja nie pomogła, a sklep z Polski lub innego kraju UE nie oddaje pieniędzy? Przy kwocie do 5000 euro możesz skorzystać z **europejskiego postępowania w sprawie drobnych roszczeń** — FR: *procédure européenne de règlement des petits litiges*, NL: *Europese procedure voor geringe vorderingen*. To unijna procedura sądowa: pisemna, na gotowych formularzach i bez obowiązku zatrudniania adwokata.

Poradnik jest dla konsumenta mieszkającego w Belgii, który ma konkretny spór o pieniądze z firmą z innego państwa UE. Nie dotyczy sporów z pracodawcą. Procedura nie gwarantuje wygranej, a wygrany wyrok nie zawsze oznacza odzyskanie pieniędzy.

## Kiedy możesz skorzystać z tej procedury?

Sprawdź trzy warunki:

- **Kwota roszczenia nie przekracza 5000 euro** w dniu, w którym sąd otrzyma formularz pozwu. Do limitu nie wlicza się odsetek, kosztów i wydatków.
- **Spór jest transgraniczny**: co najmniej jedna ze stron ma miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu w innym państwie UE niż państwo sądu, do którego składasz sprawę. Typowy przykład: mieszkasz w Belgii, a sklep ma siedzibę w Polsce. Jeśli firma ma siedzibę w Belgii, spór nie staje się transgraniczny tylko dlatego, że jesteś obywatelem innego kraju.
- **Sprawa jest cywilna lub handlowa**, np. niedostarczone zamówienie, niezwrócona zapłata po odstąpieniu od umowy, niewykonana usługa.

Procedura działa we wszystkich państwach UE **z wyjątkiem Danii**. Nie obejmuje m.in. spraw podatkowych, celnych i administracyjnych, odpowiedzialności państwa, spraw rodzinnych, spadkowych, upadłościowych, świadczeń z zabezpieczenia społecznego, sporów z zakresu prawa pracy ani najmu nieruchomości (poza roszczeniami pieniężnymi).

> Uwaga: zanim pójdziesz do sądu, upewnij się, że masz prawo materialne po swojej stronie. Pomogą w tym poradniki [Zakup przez internet — jak odstąpić od umowy i odzyskać płatność?](/baza-wiedzy/odstapienie-od-umowy-zakup-przez-internet/) oraz [Zepsuty zakup — gwarancja ustawowa czy gwarancja producenta?](/baza-wiedzy/gwarancja-ustawowa-czy-gwarancja-producenta/).

## Co zrobić przed złożeniem sprawy?

### Sprawdź firmę i zbierz dowody

1. Ustal dokładną nazwę firmy i jej adres. Sprawdź, czy przedsiębiorstwo jest rzeczywiście zarejestrowane w kraju, który podaje. Błędny adres pozwanego może zablokować doręczenie.
2. Zbierz dokumenty: umowę lub potwierdzenie zamówienia, regulamin, dowód zapłaty, potwierdzenie dostawy (lub jej braku), korespondencję z firmą, w tym swoją reklamację i odpowiedź (lub jej brak).
3. Wylicz dokładnie, czego żądasz: kwotę główną i ewentualne odsetki.

### Spróbuj z pomocą Europejskiego Centrum Konsumenckiego

**Europejskie Centrum Konsumenckie w Belgii** — FR: *Centre Européen des Consommateurs Belgique* (CEC, ang. ECC) — bezpłatnie pomaga konsumentom z Belgii w sporach z firmami z UE, Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii. CEC wyjaśni też procedurę drobnych roszczeń, ale **nie reprezentuje cię przed sądem** i nie może zagwarantować wyniku.

## Do którego sądu złożyć formularz?

Formularz składasz do **sądu właściwego dla sporu** — w Belgii albo w kraju firmy. To kluczowy krok: belgijski sąd nie zawsze jest właściwy.

Według CEC Belgia:

- **Zawsze możesz pozwać firmę w państwie, w którym ma siedzibę** (np. w Polsce).
- **Możesz pozwać firmę w Belgii**, m.in. gdy sprzedawca kieruje swoją działalność do Belgii albo gdy kupiłeś na kredyt lub na raty.
- O tym, czy sklep internetowy kieruje działalność do Belgii, świadczą np. reklama skierowana do klientów w Belgii, numer telefonu z belgijskim prefiksem lub domena „.be”. Sama możliwość wejścia na stronę sklepu z Belgii nie wystarcza.

W pozostałych sytuacjach właściwość zależy m.in. od umowy i miejsca, w którym towar dostarczono lub usługę wykonano (albo miały być dostarczone lub wykonane). Jeśli masz wątpliwości, zapytaj CEC przed złożeniem formularza. Sąd w danym kraju możesz też wyszukać w wyszukiwarce na portalu [e-Justice](https://e-justice.europa.eu/42/EN/small_claims).

### Jaki sąd w Belgii?

Według CEC Belgia w Belgii konsumenckie spory o wartości poniżej 5000 euro rozpatruje **sędzia pokoju** — FR: *juge de paix*, NL: *vrederechter*. Jeżeli twoja sprawa nie jest typowym sporem konsumenckim, zapytaj w sądzie albo w CEC, który sąd jest właściwy.

## Jak wypełnić i złożyć formularz A?

Procedura opiera się na standardowych formularzach:

| Formularz | Kto wypełnia | Do czego służy |
|---|---|---|
| **A** | Ty (powód) | Pozew: dane stron, opis sporu, żądana kwota, dowody |
| **B** | Sąd | Wezwanie sądu do poprawienia lub dopełnienia formularza A |
| **C** | Sąd i pozwany | Formularz odpowiedzi pozwanego |
| **D** | Sąd | Zaświadczenie o orzeczeniu potrzebne do egzekucji |

Formularze w językach UE są na portalu [e-Justice](https://e-justice.europa.eu/42/EN/small_claims).

1. Wypełnij formularz A w **języku sądu**, do którego go składasz. Dołącz kopie dowodów. Sąd może zażądać tłumaczenia załączników tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do rozstrzygnięcia.
2. CEC Belgia radzi wysłać kompletny formularz z załącznikami do właściwego sądu **listem poleconym**. Samo wypełnienie formularza na portalu nie oznacza, że sprawa trafiła do sądu — sprawdź, w jaki sposób dany sąd przyjmuje pozwy.
3. Opłać koszty sądowe. Według CEC Belgia przy wniesieniu sprawy do belgijskiego sądu płaci się ryczałt **24 euro** (możesz go odzyskać od drugiej strony, jeśli sąd obciąży ją kosztami), a opłatę za wpis sprawy (**50 euro**) płaci na koniec strona przegrywająca.

Zachowaj kopię całego pakietu i dowód nadania.

## Jak przebiega postępowanie i jakie są terminy?

Postępowanie jest **pisemne**. Rozprawa odbywa się tylko wtedy, gdy sąd uzna ją za konieczną albo gdy strona o nią wnosi i sąd się zgodzi. Jeśli sąd ma odpowiedni sprzęt, rozprawa powinna odbyć się w formie wideokonferencji lub telekonferencji.

1. Gdy formularz A jest kompletny, sąd w ciągu **14 dni** przesyła pozwanemu jego kopię z załącznikami i formularz odpowiedzi C. Gdy formularz jest niekompletny, dostaniesz formularz B z informacją, co poprawić lub dodać.
2. Firma ma **30 dni** na odpowiedź.
3. Sąd przesyła ci odpowiedź firmy w ciągu **14 dni**.
4. W ciągu **30 dni** od otrzymania odpowiedzi sąd wydaje orzeczenie, prosi o dodatkowe informacje albo wyznacza rozprawę.

Te terminy nie gwarantują, że cała sprawa skończy się w kilka tygodni. Czas wydłużają doręczenia za granicę, tłumaczenia, uzupełnienia i ewentualna rozprawa.

**Adwokat nie jest obowiązkowy**, również przy rozprawie.

## Ile to kosztuje?

- **Opłaty sądowe** zależą od państwa sądu. Rozporządzenie wymaga, by nie były nieproporcjonalne i nie wyższe niż w krajowych uproszczonych procedurach oraz by dało się je zapłacić na odległość (np. przelewem lub kartą). Kwoty dla Belgii według CEC podajemy wyżej.
- **Koszty tłumaczeń** — przy sprawie transgranicznej mogą być potrzebne.
- **Zryczałtowany zwrot kosztów adwokackich drugiej strony** — FR: *indemnité de procédure*, NL: *rechtsplegingsvergoeding* — według CEC Belgia belgijski sąd może obciążyć nim stronę przegrywającą.
- **Koszty egzekucji** w kraju firmy.

Co do zasady **koszty ponosi strona przegrywająca**. Sąd nie zasądzi jednak zwrotu kosztów zbędnych albo nieproporcjonalnych do wartości sporu. Aktualne opłaty w Belgii potwierdź w sekretariacie sądu przed złożeniem sprawy.

## Wygrałeś — co dalej?

### Uzyskaj zaświadczenie D

Na twój wniosek sąd wydaje **zaświadczenie na formularzu D** bez dodatkowych opłat. Orzeczenie jest wykonalne mimo ewentualnego środka odwoławczego.

### Poproś firmę o zapłatę

CEC Belgia radzi najpierw wysłać firmie listem poleconym kopię wyroku i formularz D z wezwaniem do dobrowolnej zapłaty.

### Egzekucja w kraju firmy

Jeśli firma nie płaci, możesz wszcząć egzekucję w jej kraju. Orzeczenie wydane w tej procedurze jest uznawane i wykonalne w innych państwach UE (poza Danią) bez dodatkowych formalności. Do egzekucji potrzebujesz:

- kopii orzeczenia,
- zaświadczenia D, w razie potrzeby **przetłumaczonego na język urzędowy państwa egzekucji** (według CEC — przez tłumacza przysięgłego; koszt tłumaczenia zwykle trzeba wyłożyć z góry).

Egzekucja przebiega według przepisów kraju, w którym jest prowadzona. Państwo egzekucji może odmówić wykonania tylko wyjątkowo — gdy orzeczenie jest sprzeczne z wcześniejszym wyrokiem w tej samej sprawie między tymi samymi stronami.

> Uwaga: korzystny wyrok nie gwarantuje odzyskania pieniędzy. Jeśli firma jest niewypłacalna lub zniknęła, możesz nic nie odzyskać, a koszty egzekucji i tłumaczeń trzeba często wyłożyć z góry.

## Czy od orzeczenia można się odwołać?

To zależy od prawa państwa sądu. Termin na środek zaskarżenia jest krótki i liczy się od doręczenia (FR: *signification*, NL: *betekening*) lub zawiadomienia o orzeczeniu — sprawdź go w pouczeniu dołączonym do orzeczenia albo w sekretariacie sądu. Pozwany, który nie brał udziału w postępowaniu, może w szczególnych sytuacjach (np. wadliwe doręczenie, siła wyższa) wnieść o ponowne zbadanie sprawy.

## Kwota przekracza 5000 euro albo firma nie kwestionuje długu?

Przy roszczeniu powyżej 5000 euro (bez odsetek i kosztów) ta procedura nie wchodzi w grę. Pozostaje zwykłe postępowanie sądowe według przepisów państwa sądu.

Your Europe wskazuje też **europejski nakaz zapłaty** — FR: *procédure européenne d'injonction de payer* — dla roszczeń pieniężnych w sprawach cywilnych i handlowych, których dłużnik nie kwestionuje. Ta procedura również nie działa w Danii.

Nie dziel jednego roszczenia na kilka mniejszych tylko po to, by zmieścić się w limicie. Zanim wybierzesz drogę, zapytaj CEC lub prawnika, która procedura pasuje do twojej sprawy.

## Najczęstsze błędy

- Złożenie formularza do niewłaściwego sądu, bo „mieszkam w Belgii”.
- Błędna nazwa lub adres firmy.
- Brak dowodu zapłaty i korespondencji.
- Mylenie terminów: 30 dni ma firma na odpowiedź i sąd na decyzję po jej otrzymaniu, a nie ty na złożenie pozwu.
- Założenie, że wygrana oznacza automatyczny zwrot pieniędzy.

## Krótka lista kontrolna

- Czy firma ma siedzibę w innym państwie UE niż państwo sądu (i nie w Danii)?
- Czy kwota główna mieści się w **5000 euro**, a sprawa nie należy do wyłączonych?
- Czy sprawdziłeś właściwy sąd, jego język i sposób przyjmowania pozwów?
- Czy masz umowę lub zamówienie, dowód zapłaty i historię reklamacji?
- Czy policzyłeś opłaty sądowe i możliwe koszty tłumaczeń?
- Czy rozumiesz, że wyrok i odzyskanie pieniędzy to dwa osobne etapy?