# Latarnia nie świeci we Flandrii — jak zgłosić usterkę telefonicznie?

- Adres: https://popolsku.be/baza-wiedzy/flandria-latarnia-zgloszenie-telefon/
- Rodzaj: poradnik
- Region: Flandria
- Dział: Życie codzienne w Belgii
- Stan informacji na dzień: 16.10.2026
- Zweryfikowano: 16.10.2026
- Ostatnia zmiana: 16.10.2026
- Źródła:
  - [Fluvius — jak zgłosić zepsutą latarnię (28.09.2026)](https://www.fluvius.be/nl/blog/storingen-en-werken/hoe-een-defecte-straatlamp-melden-aan-Fluvius)
  - [Vlaanderen — zgłaszanie usterek dróg, ścieżek rowerowych i oświetlenia we Flandrii](https://www.vlaanderen.be/melden-van-gebreken-aan-wegen-fietspaden-wegverlichting-in-vlaanderen)
  - [Fluvius — kontakt: numer awarii i zgłoszenia oświetlenia](https://www.fluvius.be/nl/contact)
- Cytowanie: „Latarnia nie świeci we Flandrii — jak zgłosić usterkę telefonicznie?”, PoPolsku.be, stan informacji na dzień 16.10.2026, https://popolsku.be/baza-wiedzy/flandria-latarnia-zgloszenie-telefon/

---

Latarnie przy ulicach we Flandrii, które nie świecą wtedy, gdy powinny, możesz zgłosić także telefonicznie. Najpierw przygotuj dokładne miejsce i ustal właściwego zarządcę. **Fluvius kieruje zwykłe zgłoszenia przede wszystkim do swojego formularza online.** Niepilne zgłoszenia telefoniczne Fluvius przyjmuje pod ogólnym numerem **078 35 35 00**, przeznaczonym głównie dla sytuacji niebezpiecznych. Zgłoszenie do **Meldpunt Wegen** przekażesz przez **1700**. Nie zakładaj, że każda publiczna latarnia należy do Fluvius.

Stan informacji: **14.10.2026**. Poradnik dotyczy zwykłego, niepilnego zgłoszenia pojedynczego punktu oświetlenia publicznego we Flandrii.

## Sprawdź, czy chodzi o zwykłą usterkę

Opisz to, co zauważyłeś: latarnia nie świeci w czasie, w którym oczekujesz światła. Nie musisz ustalać technicznej przyczyny. Jeśli podejrzewasz zaplanowane wyłączenie, zapytaj gminę lub operatora o program świecenia w tym miejscu.

Ten przebieg nie służy zgłaszaniu braku prądu w domu ani naprawie prywatnej instalacji.

**Gdy widzisz zagrożenie:** Fluvius każe od razu dzwonić pod **078 35 35 00** m.in. przy luźno wiszącej lampie lub przewodzie albo przy braku drzwiczek w słupie, gdy widać przewody. Natomiast Vlaanderen zaleca **101** dla bardzo niebezpiecznej sytuacji albo poważnego zagrożenia bezpieczeństwa. Nie czekaj wtedy na obsługę zwykłego zgłoszenia. Nie dotykaj przewodów i nie próbuj samodzielnej naprawy.

## 1. Przygotuj lokalizację latarni

Zapisz dane, które pozwolą odnaleźć dokładnie ten punkt:

- gminę i ulicę albo numer drogi;
- najbliższy numer budynku, skrzyżowanie lub wyraźny punkt orientacyjny;
- widoczny numer latarni lub słupa;
- krótki opis: „latarnia nie świeci”, wraz z czasem twojej obserwacji.

Fluvius nazywa numer lokalizacji **locatienummer**. Według jego instrukcji znajduje się on na **żółtopomarańczowej naklejce na słupie lub skrzynce przy fasadzie**. Odczytaj widoczne oznaczenie; nie otwieraj skrzynki.

To praktyczne przygotowanie do rozmowy, a nie wykaz obowiązkowych dokumentów. Notatka o czasie obserwacji to pomoc w opisaniu problemu, nie dodatkowy wymóg urzędowy.

Przykładowy opis do przygotowania: „Jedna latarnia przy podanym numerze budynku nie świeciła wczoraj wieczorem. Widoczny numer punktu to…”. Wstaw rzeczywiste miejsce i numer; nie zgaduj brakujących znaków.

## 2. Wybierz właściwy kanał

Fluvius obsługuje wiele publicznych punktów oświetlenia, lecz **nie wszystkie**. Latarnie przy autostradach i drogach regionalnych są w zarządzie **Agentschap Wegen en Verkeer — AWV**.

[Fluvius podaje](https://www.fluvius.be/nl/blog/storingen-en-werken/hoe-een-defecte-straatlamp-melden-aan-Fluvius), że punkty AWV rozpoznasz po numerze słupa złożonym z litery i cyfr; zgłasza się je przez Meldpunt Wegen. Traktuj to oznaczenie jako wskazówkę do przekazania podczas rozmowy, a nie pewną klasyfikację każdej latarni.

| Twoja sytuacja | Ścieżka zgłoszenia |
|---|---|
| Punkt należy do Fluvius | przede wszystkim formularz online Fluvius; telefonicznie — ogólny numer awarii **078 35 35 00** |
| Punkt przy drodze AWV albo niepewność co do właściwego zarządcy | **1700**, zgłoszenie przez Meldpunt Wegen |

[Meldpunt Wegen według Vlaanderen](https://www.vlaanderen.be/melden-van-gebreken-aan-wegen-fietspaden-wegverlichting-in-vlaanderen) obejmuje także oświetlenie publiczne. **1700 jest bezpłatny i przyjmuje zgłoszenia w dni robocze od 9:00 do 19:00.** Przy problemie na drodze gminnej możesz też zwrócić się bezpośrednio do właściwej gminy lub miasta.

Jeśli zgłoszenie trafi do niewłaściwego operatora, powiedz, że nie znasz zarządcy. Fluvius zapewnia, że zadba o przekazanie zgłoszenia do właściwej służby.

## 3. Zgłoś problem podczas rozmowy

1. Powiedz, że chcesz zgłosić **niepilny brak światła w publicznej latarni**.
2. Podaj przygotowane miejsce i dokładne oznaczenie, jeśli udało ci się je odczytać.
3. Opisz obserwację i odpowiedz na pytania przyjmującego zgłoszenie.
4. Zapytaj, czy zgłoszenie zostało przyjęte i czy miejsce opisano wystarczająco dokładnie.
5. Przy zgłoszeniu do Fluvius możesz poprosić o informację po naprawie. Ustal, jak można ją otrzymać.

Mapę latarni (straatlampen.fluvius.be) Fluvius opisuje przy formularzu online. Podczas rozmowy telefonicznej przekazujesz miejsce słownie, dlatego tak ważny jest dokładny opis przygotowany w kroku 1.

## Ile kosztuje telefon?

Fluvius określa zgłoszenie zepsutego oświetlenia jako bezpłatne, ale numer **078 35 35 00** na [stronie kontaktowej](https://www.fluvius.be/nl/contact) ma oznaczenie **zonaal tarief**. Bezpłatność zgłoszenia nie oznacza więc obietnicy bezpłatnego połączenia. Sprawdź koszt w taryfie swojego operatora telefonicznego.

Bezpłatność **1700** wynika osobno z instrukcji Vlaanderen. Godziny tego numeru nie są godzinami przyjmowania zgłoszeń przez Fluvius.

## Co zrobić po zgłoszeniu lub przy problemie?

### Nie masz numeru latarni albo nie znasz zarządcy

Podaj możliwie dokładny adres i punkt orientacyjny. Powiedz wprost, którego oznaczenia nie udało ci się odczytać. Poproś przyjmującego o pomoc w ustaleniu punktu zamiast podawać przypadkowy numer.

### Zgłosiłeś usterkę, ale latarnia nadal nie świeci

Zachowaj datę rozmowy, przekazane miejsce oraz potwierdzenie lub numer sprawy, **jeśli rzeczywiście je otrzymałeś**. Przy kolejnym kontakcie powołaj się na wcześniejsze zgłoszenie i opisz aktualną obserwację.

Fluvius podaje, że zgłoszenia online i niepilne zgłoszenia telefoniczne przegląda w każdy dzień roboczy. Usterkę pojedynczego punktu naprawia średnio w ciągu **8 dni kalendarzowych**, najpóźniej w ciągu 14; całkowicie ciemne ulice i sytuacje niebezpieczne mają pierwszeństwo. O stan konkretnej sprawy zapytaj operatora.

### Chcesz zadzwonić wieczorem lub w weekend

Numer **078 35 35 00** działa całą dobę jako linia awaryjna — dla **połączeń alarmowych (noodoproepen)** i sytuacji niebezpiecznych. Niepilne zgłoszenie Fluvius rozpatruje w dni robocze, a 1700 przyjmuje zgłoszenia w podanych dniach i godzinach.