# Długa awaria prądu we Flandrii — kiedy Fluvius wypłaca rekompensatę i jak złożyć wniosek?

- Adres: https://popolsku.be/baza-wiedzy/dluga-awaria-pradu-flandria-rekompensata/
- Rodzaj: poradnik
- Region: Flandria
- Dział: Dom i mieszkanie › Energia i media
- Stan informacji na dzień: 08.10.2026
- Zweryfikowano: 08.10.2026
- Ostatnia zmiana: 08.10.2026
- Źródła:
  - [Vlaanderen.be — vergoedingen van netbeheerders bij stroomonderbreking (kwoty, podwojenie zimą, terminy, podstawa prawna)](https://www.vlaanderen.be/vergoedingen-van-netbeheerders-bij-laattijdige-heraansluiting-en-stroomonderbreking)
  - [Fluvius — rekompensata za długą przerwę w dostawie prądu](https://www.fluvius.be/nl/vergoedingen/langdurige-stroomonderbreking)
  - [Vlaamse Codex — Energiedecreet](https://codex.vlaanderen.be/Zoeken/Document.aspx?DID=1018092&param=inhoud)
- Cytowanie: „Długa awaria prądu we Flandrii — kiedy Fluvius wypłaca rekompensatę i jak złożyć wniosek?”, PoPolsku.be, stan informacji na dzień 08.10.2026, https://popolsku.be/baza-wiedzy/dluga-awaria-pradu-flandria-rekompensata/

---

Jeżeli we Flandrii nie masz prądu **dłużej niż 4 godziny** z powodu nieplanowanej awarii technicznej sieci, możesz mieć prawo do ustawowej rekompensaty od operatora sieci.

Dla gospodarstwa domowego podstawowa kwota wynosi **35 euro**, a za każdą kolejną rozpoczętą zgodnie z przepisami czterogodzinną część przewidziano dodatkowe **20 euro**. Jeżeli przerwa przypada w okresie zimowym (zasadniczo od 1 grudnia do 1 marca), kwoty są **podwajane**.

Najważniejsze praktycznie: **wniosek trzeba złożyć w ciągu 30 dni kalendarzowych od przerwy**.

## Jakie warunki muszą być spełnione?

Fluvius wskazuje trzy podstawowe elementy:

- przerwa w dostawie energii trwała dłużej niż 4 godziny;
- była nieplanowana;
- miała przyczynę techniczną.

Nie każda utrata prądu daje więc prawo do pieniędzy.

## Kiedy rekompensata nie przysługuje?

Nie ma prawa do tej konkretnej rekompensaty, jeśli przerwa była zaplanowana i została odpowiednio wcześniej zapowiedziana.

Fluvius wskazuje, że jeżeli przerwa została ogłoszona **co najmniej 5 dni wcześniej**, nie traktuje się jej jak kwalifikującej się nieplanowanej długiej awarii.

Wyłączenia mogą dotyczyć także:

- sytuacji nadzwyczajnych;
- siły wyższej;
- krajowych ograniczeń energetycznych;
- sytuacji, w których naprawa jest niemożliwa z powodów niezależnych od operatora, wskazanych w przepisach.

W razie sporu o siłę wyższą ostateczna ocena nie należy wyłącznie do operatora.

## Ile wynosi rekompensata dla gospodarstwa domowego?

Dla odbiorcy domowego Fluvius podaje:

- **35 euro** za kwalifikującą się długą przerwę;
- **+20 euro za każdą kolejną część czterogodzinną**;
- w okresie zimowym (zasadniczo od 1 grudnia do 1 marca) obie kwoty są podwajane — tak podaje Vlaanderen.be.

Przykładowo sama przerwa przekraczająca 4 godziny uruchamia podstawową rekompensatę, a przy dłuższych awariach kwota rośnie według ustawowego mechanizmu.

Dla odbiorców innych niż gospodarstwa domowe stosuje się inny sposób obliczania (według Vlaanderen.be: 20% kosztów dystrybucji z poprzedniego miesiąca, co najmniej 35 euro, plus połowa tej kwoty, co najmniej 20 euro, za każdy kolejny okres czterech godzin). Jeżeli prąd jest na firmę, nie stosuj automatycznie kwot dla gospodarstwa domowego.

## Jak liczyć czas awarii?

Zapisz:

- godzinę, o której prąd zniknął;
- godzinę przywrócenia dostawy;
- adres i numer EAN;
- numer zgłoszenia awarii, jeśli go otrzymałeś.

Warto sprawdzić również dane awarii w Mijn Fluvius.

Jeżeli prąd znikał i wracał kilka razy, nie sumuj samodzielnie wszystkich przerw jako jednej awarii bez sprawdzenia, jak Fluvius zakwalifikował zdarzenie.

## Jak złożyć wniosek?

Fluvius przewiduje kilka sposobów:

- formularz online;
- telefon pod numer przeznaczony do spraw rekompensat;
- punkt obsługi klienta.

Najbezpieczniej użyć formularza online i zachować potwierdzenie wysłania.

## Jaki jest termin?

Wniosek trzeba złożyć **w ciągu 30 dni kalendarzowych od przerwy w dostawie prądu**.

To krótki termin. Nie czekaj na kolejną fakturę za energię ani na kontakt od dostawcy.

Przy tej rekompensacie stroną procedury jest operator sieci dystrybucyjnej, a nie sprzedawca energii, od którego dostajesz faktury.

## Kiedy Fluvius odpowiada i płaci?

Według Vlaanderen.be operator powinien potwierdzić otrzymanie wniosku w ciągu 10 dni roboczych. Fluvius podaje, że w ciągu **60 dni kalendarzowych** otrzymasz informację, czy wniosek został zaakceptowany. Podstawą są Energiedecreet z 8 maja 2009 r. i rozporządzenie rządu flamandzkiego z 10 lipca 2015 r.

Jeżeli rekompensata została przyznana, wypłata również następuje na wskazane konto zgodnie z terminem podanym przez operatora.

Zachowaj:

- kopię wniosku;
- potwierdzenie złożenia;
- odpowiedź Fluvius;
- numer dossier.

## Co jeśli Fluvius odmówi?

Jeżeli uważasz, że odmowa jest błędna:

1. złóż reklamację do Fluvius i wskaż, z czym się nie zgadzasz;
2. dołącz dowody dotyczące czasu i charakteru awarii;
3. jeśli po ponownym rozpatrzeniu nadal nie zgadzasz się z wynikiem, możesz skorzystać z dalszej ścieżki skargowej wskazanej przez operatora, w tym Vlaamse Ombudsdienst.

Nie wystarczy napisać, że „prądu nie było długo”. Najlepiej odnieść się konkretnie do warunków rekompensaty.

## Czy ta rekompensata obejmuje zepsuty sprzęt?

Nie automatycznie.

Rekompensata za długą przerwę i roszczenie za **konkretną szkodę w urządzeniu** to dwie różne sprawy.

Jeżeli wskutek zdarzenia w sieci uszkodził się sprzęt:

- zrób zdjęcia;
- zachowaj urządzenie;
- poproś serwis o diagnozę;
- zachowaj fakturę zakupu i ewentualną wycenę naprawy;
- zgłoś osobno szkodę zgodnie z procedurą Fluvius.

Nie wpisuj wartości telewizora, lodówki czy komputera do zwykłego wniosku o ryczałt, oczekując automatycznego zwrotu pełnej szkody.

## Awaria w mieszkaniu czy na sieci?

Zanim złożysz wniosek, upewnij się, czy problem dotyczył sieci.

Jeżeli prąd zniknął tylko w twoim lokalu z powodu:

- wybitego bezpiecznika;
- problemu z instalacją wewnętrzną;
- awarii urządzenia;
- usterki za punktem odpowiedzialności operatora,

ustawowa rekompensata za długą awarię sieci nie będzie właściwą procedurą.

## Checklista po długiej awarii

Po przywróceniu prądu:

- zanotuj godziny początku i końca przerwy;
- zapisz numer EAN;
- sprawdź, czy awaria była nieplanowana;
- zachowaj komunikaty Fluvius;
- złóż wniosek najpóźniej w ciągu 30 dni;
- osobno zgłoś ewentualne szkody w urządzeniach.

## Najważniejsze

Jeśli jesteś gospodarstwem domowym we Flandrii i nieplanowana techniczna awaria trwała ponad 4 godziny, nie zakładaj, że rekompensata przyjdzie automatycznie.

**Złóż wniosek do Fluvius w ciągu 30 dni kalendarzowych** i zachowaj dowody dotyczące czasu przerwy.